Gerente de Operaciones (Operaciones Empresariales y Experiencia del Cliente)
Rochester
Gerente de Operaciones (Operaciones Empresariales y Experiencia del Cliente)
Tiempo completo • Rochester
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Coincidencia 401(k)
- Coche de empresa
Gerente de Operaciones (Operador Centrado en el Cliente)
Voda Limpieza y Restauración de Rochester
Rochester, NY
Rochester, NY
Construye algo desde el primer día
Estamos lanzando una nueva empresa de restauración en Rochester respaldada por una marca nacional, y buscamos un operador de alto nivel y centrado en el cliente para ayudar a gestionar las operaciones del negocio.
Trabajarás directamente con el propietario y ayudarás a construir la empresa desde cero, manteniendo las operaciones organizadas, los clientes atendidos y los trabajos avanzando rápidamente desde la primera llamada hasta la finalización.
Requisitos
- Sólida experiencia en atención al cliente (restauración, comercio minorista, hostelería o sector servicios)
- Se requiere experiencia en estimación - idealmente en restauración o en la construcción
- Se prefiere experiencia con Xactimate, pero no es obligatoria
- Los candidatos sin experiencia en Xactimate deberían tener una fuerte aptitud para estimar construcción o oficios y ganas de aprender
- Deseo de obtener la certificación Xactimate y desarrollar competencia en estimación con el tiempo
- Se prefiere la licencia de Supervisor de Moho del Estado de Nueva York (o disposición a obtenerla mediante formación patrocinada por la empresa)
- Las certificaciones IICRC son un plus (WRT, ASD, AMRT, FSRT, etc.)
- Experiencia en la promoción de la marca e identificación de oportunidades para generar nuevos negocios
- Muy fiable: se presenta, cumple y hace las cosas
- Organizado y detallista, con un sentido de urgencia
- Comunicador fuerte (teléfono, en persona, correo electrónico)
- Cómodo en un entorno rápido y práctico
- Familiarizado con la tecnología y cómodo usando sistemas, aplicaciones y herramientas digitales
- Entiende de herramientas, oficios o tiene conocimientos generales de manitas.
- Deseo y capacidad para realizar trabajo físico
Entorno de la startup / Expectativas de flexibilidad
Este es un puesto a tiempo completo y asalariado. Como operación de startup, la flexibilidad es fundamental durante la fase inicial de puesta en marcha.
Este puesto combina operaciones, atención al cliente, soporte en estimación y participación práctica en el negocio a medida que crecemos. El miembro del equipo debe estar dispuesto a colaborar en varias áreas de la empresa según las necesidades operativas, incluyendo la respuesta al cliente, la recepción de puestos, estimación, limpieza de alfombras, limpieza de baldosas y lechadas, trabajo de contenido, organización de almacén, actividades de marketing/networking y apoyo de campo cuando sea necesario.
Especialmente en las primeras etapas del negocio, este será un rol muy práctico. Habrá momentos en los que estarás ayudando físicamente en los trabajos, asistiendo a los equipos, moviendo equipos, montando contención, limpiando, ayudando en la organización del almacén y haciendo lo necesario para que la empresa despegue con éxito.
Aunque no está pensado para ser un puesto de trabajo de campo a tiempo completo a largo plazo, buscamos a alguien con una mentalidad de equipo primero que esté dispuesto a lanzarse, mantenerse productivo y ayudar a impulsar el negocio donde sea necesario durante el lanzamiento y crecimiento.
Buscamos a alguien que quiera ayudar a construir la operación, resolver problemas, asumir la responsabilidad y contribuir en múltiples áreas del negocio a medida que crecemos.
Recompensas
- Puesto salariado anual de 65.000 a 78.000 dólares (expectativa típica de 40–50 horas semanales), con una fuerte oportunidad de crecimiento a largo plazo a medida que la empresa crece
- Oportunidad desde la base: ayudar a construir la empresa desde el primer día
- Trabaja directamente con el propietario
- Un puesto de alta responsabilidad con un impacto real en el rendimiento empresarial
- Entorno de ritmo acelerado
- Camino claro para crecer hacia un rol de liderazgo más amplio a medida que la empresa crece
- Formación profesional remunerada y desarrollo de certificaciones
Fecha objetivo de inicio: julio de 2026
Responsabilidades (ejemplos, no exhaustivas)
Operaciones y flujo de puestos:
- Gestionar las operaciones diarias, la programación y el flujo de trabajo
- Responder rápidamente a nuevas pérdidas y ayudar a coordinar los esfuerzos de respuesta rápida
- Realizar evaluaciones in situ, realizar trabajos de alcance y apoyar el desarrollo de estimaciones
- Mantener los trabajos organizados, enfocados y avanzando internamente
- Soporte para estimaciones, facturación y documentación de puestos
- Equipo de soporte con la documentación adecuada para que los trabajos se paguen correctamente y a tiempo
Finanzas y Administrativas:
- Gestionar cuentas a pagar y cuentas a cobrar
- Comunícate con las compañías de seguros para apoyar aprobaciones y pagos puntuales
Experiencia del cliente:
- Gestiona llamadas entrantes, comunicación con clientes y seguimientos
- Garantiza un alto nivel de experiencia del cliente desde la primera llamada hasta la finalización del trabajo
- Conoce a los clientes en las instalaciones, evalúa las situaciones de forma profesional y ayúdales a guiarles durante el proceso de restauración
- Construye confianza rápidamente con los clientes durante situaciones de emergencia mediante profesionalidad, urgencia y comunicación
- Revisa los precios, explica el alcance del trabajo y ayuda a conseguir autorizaciones de trabajo firmadas y la documentación requerida
- Ayuda a convertir las oportunidades entrantes en trabajo programado y aprobado mediante una comunicación sólida y seguimiento
Ventas y crecimiento:
- Apoyar las ventas, la estimación y el seguimiento de clientes para ayudar a mantener el impulso y cerrar el negocio
- Ayuda a construir relaciones con socios de recomendación y clientes
- Representar a la empresa localmente (BNI, cámara, eventos comerciales) para ayudar a construir la marca
Sistemas y Liderazgo:
- Ayuda a construir sistemas, procesos y estructura a medida que la empresa crece
- Comunica en todo el equipo para mantener a todos alineados y ejecutando a un alto nivel
- Resuelve problemas de forma proactiva y mantén el ritmo sin esperar indicaciones
Cómo operamos
Velocidad. Calidad. Profesionalidad. Equipo primero. Seguridad.
Solicita ahora
Compensación: 65.000,00 $ al año
¡Bienvenido a Voda Cleaning and Restoration!
¿Estás listo para unirte a un equipo dinámico dedicado a un nuevo nivel de limpieza? Voda Cleaning and Restoration no es solo otra empresa de limpieza y restauración; Somos la vanguardia de la excelencia en el sector, estableciendo nuevos estándares de calidad, innovación y satisfacción del cliente. A medida que seguimos ampliando nuestras operaciones, buscamos personas entusiastas y motivadas, apasionadas por marcar la diferencia y dejar una huella duradera en la vida de nuestros clientes.
En Voda, entendemos que un entorno limpio y seguro es esencial para el bienestar humano. Nos enorgullece mucho nuestra capacidad para restaurar el orden, la belleza y la seguridad en hogares y negocios tras los devastadores efectos del agua, el fuego, el moho u otros desastres. Nuestro equipo de técnicos está formado por profesionales cualificados que destacan en sus respectivos campos, ofreciendo nada menos que la perfección en cada trabajo que realizamos.
¿Qué diferencia a Voda Cleaning and Restoration?
- Tecnología de vanguardia: Aprovechando los últimos avances en tecnología de limpieza y restauración, equipamos a nuestros equipos con herramientas y equipos de última generación, haciendo que tareas aparentemente imposibles sean posibles.
- Experiencia y formación: Nuestros empleados son el corazón de nuestro éxito e invertimos mucho en su crecimiento y desarrollo. Ofrecemos programas de formación integrales y oportunidades de aprendizaje continuo para asegurarnos de que se mantengan en la cima de su forma.
- Equipo apasionado: Cuando te unes a Voda, te conviertes en parte de una familia que comparte una pasión inquebrantable por nuestra misión. Juntos, afrontamos los desafíos de frente y celebramos los triunfos como una sola fuerza unida.
- Enfoque centrado en el cliente: Colocamos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro compromiso inquebrantable con un servicio excepcional nos ha valido la reputación de ser los expertos de referencia para necesidades de limpieza y restauración.
- Trabajo de impacto: En Voda, cada día ofrece una nueva oportunidad para marcar una diferencia significativa en la vida de las personas. Desde recuperar objetos preciados hasta restaurar hogares y negocios, nuestro trabajo va más allá de la limpieza; Da esperanza y alegra a quienes están en apuros.
- Oportunidades de crecimiento: Creemos en fomentar el talento desde dentro. A medida que crezcas con Voda, tendrás acceso a un mundo de oportunidades para avanzar en tu carrera y crecer personalmente.
- Ambiente positivo: Un ambiente laboral positivo es clave para nuestro éxito. Fomentamos la comunicación abierta, la colaboración y un ambiente donde la creatividad y las ideas florezcan.
Así que, si estás listo para embarcarte en un viaje de impacto y excelencia, Voda Cleaning and Restoration te recibe con los brazos abiertos. Juntos, forjaremos un futuro más brillante y limpio para nuestros clientes, nuestro equipo y el mundo que nos rodea.
¡Únete a nosotros y forma parte de algo extraordinario! ¡Solicita ahora y forma parte de una misión mayor!
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