- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Coche de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Supervisar todos los proyectos de restauración: mitigación del agua, daños por incendio, remediación de moho, empaquetado de contenidos y coordinación de reconstrucción
- Optimizar flujos de trabajo, programación y procesos de servicio; monitorizar los KPIs para mejorar la eficiencia y el rendimiento de trabajos
- Gestionar subcontratistas, proveedores, necesidades de flotas, instalaciones y preparación de equipos
- Asegura documentación, informes y registro precisos en todas las líneas de servicio
- Liderar la movilización ante eventos de tormenta, incluyendo el despliegue de equipos o el establecimiento de un plan de respuesta dedicado
- Garantizar que los trabajos se completen a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con los estándares de IICRC, normativa, de seguros y de seguridad
- Mantener un entorno de trabajo seguro y conformista para todo el personal en cada lugar de trabajo
- Revisa regularmente la documentación del puesto, la prestación de servicios y el cumplimiento financiero, e implementa acciones correctivas cuando surjan carencias
- Posee el P&L de la división — ingresos, gastos, márgenes y rentabilidad
- Elabora presupuestos y previsiones con la propiedad y presenta informes de rendimiento regulares
- Seguimiento de la utilización de trabajos, coste por servicio e ingresos por empleado; aprobar gastos y gestionar los controles de costes
- Supervisa la precisión de la facturación y el cobro, garantizando el cumplimiento financiero en cada trabajo
- Identificar oportunidades de crecimiento e implementar estrategias para aumentar los ingresos de las divisiones
- Gestionar las relaciones con el programa TPA, incluyendo Alacrity Services y Contractor Connection, manteniendo el estatus de proveedor preferente, cumpliendo con los plazos de SLA, subiendo documentación (estimaciones de Xactimate, registros de humedad, fotos) a portales y gestionando suplementos
- Actuar como contacto principal para los peritos de seguros en el alcance de la pérdida, partidas y aprobaciones de suplementos para TPA y reclamaciones directas
- Mantener informados a propietarios y viviendas desde la primera respuesta hasta el cierre del proyecto
- Sigue las directrices de precios y las tablas de tarifas de la TPA mientras proteges la rentabilidad del empleo
- Comunicar los cambios de alcance, los complementos y el estado del proyecto de forma rápida y profesional a todas las partes
- Liderar el equipo completo de restauración — equipos de campo, gestores de proyectos y personal administrativo — con roles claros, expectativas y responsabilidad
- Directo de los gestores de proyectos: asignar trabajos, revisar estimaciones y progresos, y responsabilizar a los gestores de proyectos respecto al calendario, presupuesto, documentación y comunicación con el cliente
- Supervisa al personal administrativo — coordinadores de puestos, soporte de estimación, facturación y administración de archivos — para que los archivos de puestos se desplacen sin problemas desde la recepción hasta la cobranza
- Reclutar, contratar, formar y entrenar en todos los roles; gestionar el personal y la carga de trabajo para satisfacer la demanda
- Proporcionar coaching continuo, evaluaciones de desempeño y responsabilidad para mantener un equipo de alto rendimiento
- Construye una cultura positiva y orientada a resultados, resuelve los problemas de personal con rapidez y mantén un compromiso y retención fuertes
- 5+ años de experiencia en el sector de la restauración, incluyendo cargos de liderazgo
- Experiencia práctica en TPA con Alacrity Services y Contractor Connection — documentación del portal, cumplimiento de SLA y suplementos
- Experiencia negociando con peritos en TPA y reclamaciones directas de seguros
- Capacidad probada para gestionar presupuestos de proyectos y leer estados de resultados y pérdidas
- Experiencia coordinando subcontratistas de reconstrucción y gestionando relaciones con proveedores
- Historial al liderar equipos de campo, jefes de proyecto y personal administrativo
- Dominio de Xactimate y software de gestión de puestos (por ejemplo, Jonas)
- Excelente comunicación escrita y verbal con clientes, aseguradoras y propietarios
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado y impulsado por KPIs
- Disponibilidad para fines de semana y movilizaciones por tormentas según sea necesario
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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