Gestor de Cuentas Comerciales
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Tiempo completo • Grapevine
Gestor de Cuentas Comerciales
SERVPRO Team Shaw — Clasificada como la empresa de mercado medio de más rápido crecimiento en el norte de Texas por The Dallas Business Journal, #69 como la empresa de restauración/construcción de más rápido crecimiento por Inc. 5000 en el país.
SERVPRO Team Shaw es una de las franquicias SERVPRO más grandes y de más rápido crecimiento en Texas, expandiéndose de una sola ubicación en 2019 a más de 33 ubicaciones actuales. Nuestro crecimiento explosivo ha sido impulsado por un compromiso con la excelencia, el trabajo en equipo y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Somos un proveedor completo llave en mano, ofreciendo servicios de emergencia en agua e incendios, gestión y almacenamiento de contenidos, limpieza textil y reconstrucción. A medida que nuestra división comercial sigue expandiéndose, buscamos un Gestor de Cuentas Comerciales que prospere en un entorno dinámico y de alto rendimiento, y que disfrute ocuparse resolviendo problemas y impulsando proyectos. El candidato ideal es competitivo, proactivo, organizado y motivado, compaginando múltiples prioridades mientras ofrece un servicio excepcional.
Este puesto es responsable de gestionar los archivos de los clientes, coordinar la comunicación del proyecto y garantizar que cada cliente comercial reciba actualizaciones constantes y un servicio excepcional a lo largo de su ciclo de vida del proyecto.
Responsabilidades clave
- Actuar como el principal punto de contacto para los clientes comerciales asignados, proporcionando una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso de restauración o reconstrucción.
- Gestionar los archivos y documentación de los clientes para garantizar la exactitud, la organización y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso del proyecto, los plazos y cualquier cambio, asegurando una experiencia transparente y positiva.
- Colaborar con los equipos de operaciones, producción y reconstrucción para alinear la ejecución del proyecto con las expectativas del cliente.
- Aborda y resuelve proactivamente las dudas o preocupaciones de los clientes, manteniendo altos niveles de satisfacción y confianza.
- Hacer un seguimiento e informar de los hitos del proyecto, actualizaciones de progreso y estado de finalización en los sistemas CRM.
- Ayuda en la preparación de propuestas, informes de proyectos y documentación según sea necesario.
- Identificar mejoras en los procesos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Cualificaciones
Obligatorio:
- 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas, coordinación de proyectos o atención al cliente.
- Excelentes habilidades organizativas, de comunicación y de seguimiento.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno acelerado.
- Gran atención al detalle y compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
- Dominio de las plataformas Microsoft Office Suite y CRM.
- Permiso de conducir válido y historial limpio.
Preferido:
- Experiencia en restauración, construcción o gestión de instalaciones.
- Conocimiento de procesos de seguros, gestión de propiedades o proyectos de servicios comerciales.
- Familiaridad con la documentación de puestos, facturación y seguimiento de proyectos.
- Licenciatura en Negocios, Comunicación o campo relacionado (o experiencia equivalente).
Horario y expectativas laborales
Este es un puesto a tiempo completo en el lugar, normalmente de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Debido a la naturaleza de nuestro trabajo y a nuestro compromiso con ofrecer un servicio al cliente excepcional, puede ser necesario estar disponible fuera de horario para apoyar las necesidades del cliente, responder a actualizaciones urgentes del proyecto o garantizar la satisfacción del cliente durante los hitos críticos del proyecto. La flexibilidad y un fuerte sentido de urgencia son clave para el éxito en este puesto.
¿Por qué unirse al equipo SERVPRO de Shaw?
- Forma parte de uno de los equipos SERVPRO de más rápido crecimiento del país.
- Trabaja con un equipo colaborativo y centrado en el cliente que valore el profesionalismo y la mejora continua.
- Oportunidades de crecimiento en múltiples divisiones, incluyendo Grandes Pérdidas Comerciales, Restauración por Daños por Incendio, Reconstrucción y Proyectos de Mejora de Capital.
- Tener un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en el crecimiento continuo de nuestra organización.
Beneficios
- Salario base competitivo con bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Opciones de seguro de salud, dental y de visión.
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa.
- Días libres pagados (PTO) y festivos de la empresa.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Una cultura empresarial de apoyo y orientada al crecimiento que valora el trabajo duro y la innovación.
El equipo SERVPRO Shaw es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual o la identidad de género), origen nacional, edad (40 años o más), discapacidad, información genética ni ninguna otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Este es un puesto a tiempo completo, a voluntad. El empleo puede ser rescisado por cualquiera de las partes en cualquier momento, con o sin causa o aviso. Esta publicación no constituye un contrato de trabajo ni una garantía de continuidad laboral. Todas las ofertas de empleo están condicionadas a la superación exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a la legislación aplicable, y a la verificación de la elegibilidad para trabajar en Estados Unidos según lo exigido por la ley federal (Formulario I-9). Todos los empleados de una franquicia SERVPRO® son contratados, empleados y bajo la supervisión y control exclusivos de una franquicia SERVPRO® de propiedad y gestión independiente. Los empleados de SERVPRO® Franchise no están empleados, son empleados conjuntos, agentes de, ni están bajo la supervisión o control de Servpro Industries, LLC, el franquiciador, de ninguna manera.
Compensación: 70.000,00 - 90.000,00 $ al año
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
En SERVPRO®, ¡puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas cada día! Buscamos compañeros automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio que se unan a nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos más necesitados reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en el sector. Con casi 2.000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de ti es fácil! Esperamos saber de ti.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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