Recepcionista / Asistente administrativa
Lake Geneva
Recepcionista / Asistente administrativa
Tiempo completo • Lake Geneva
Recepcionista | Asistente Administrativo
SERVPRO del Lago de Ginebra
Rango salarial: 16-18 $/hora
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
Un día en la vida de una recepcionista en SERVPRO
Ningún día es exactamente igual en SERVPRO, pero eso es lo que hace que este puesto sea emocionante.
Tu día puede comenzar respondiendo llamadas de clientes que sufren daños por agua, incendio u otras emergencias en la propiedad. Ayudarás a recopilar información, crear registros de puestos, programar citas y conectar a los clientes con los miembros adecuados del equipo. A lo largo del día, ayudarás con la comunicación con el cliente, apoyarás al personal de oficina con tareas administrativas, mantendrás registros precisos y ayudarás a que las operaciones diarias funcionen sin problemas.
Algunos días son tranquilos y rutinarios. Otros días pueden implicar un aumento del volumen de llamadas debido a tormentas o situaciones de emergencia. El candidato ideal es alguien a quien le gusta ayudar a los demás, se mantiene organizado bajo presión y puede compaginar múltiples prioridades mientras mantiene una actitud positiva y profesional.
Como primer punto de contacto para muchos de nuestros clientes, desempeñas un papel fundamental en la creación de una experiencia positiva durante lo que suele ser un momento estresante de sus vidas.
Responsabilidades principales
- Contesta y dirige las llamadas entrantes de manera profesional y cortés
- Saluda a clientes, vendedores y visitantes que entren en la oficina
- Ayudar con la captación de clientes y la creación de empleo
- Programa citas y coordina los calendarios según sea necesario
- Mantener registros precisos de clientes y de empleo
- Asistencia en la introducción de datos y la gestión documental
- Apoyo al personal de oficina con tareas administrativas y administrativas
- Supervisar y distribuir correos entrantes, correo y entregas
- Ayuda con la archivación, escaneo, copia y organización de documentos de oficina
- Mantener el material de oficina y notificar a la gestión sobre las necesidades de inventario
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras gestiona situaciones sensibles y a menudo estresantes
- Ayudar en las actividades de respuesta a tormentas y aumentar el volumen de llamadas durante eventos de emergencia
- Mantener la confidencialidad de la información de clientes y empresas
Habilidades y experiencia requeridas
- Se prefiere mínimo 1 año de experiencia administrativa, de recepcionista, atención al cliente o soporte de oficina
- Dominio de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Buen servicio al cliente y habilidades interpersonales
- Etiqueta profesional en el teléfono
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades simultáneamente
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Se prefiere experiencia en restauración, construcción, seguros o servicios
- Capacidad para superar con éxito una verificación de antecedentes
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse, ponerse de pie y caminar durante períodos prolongados
- Capacidad para levantar y cargar hasta 25 libras
- Capacidad para empujar, tirar, levantar y mover materiales de oficina según sea necesario
- Capacidad para operar equipos estándar de oficina, incluyendo ordenadores, teléfonos, impresoras y escáneres
Entorno de trabajo
- Puesto a tiempo completo, presencial, en SERVPRO de Lake Geneva
- Horario típico: 8:00 AM - 5:00 PM, de lunes a viernes
- Puede ser necesario tiempo adicional y asistencia ante tormentas durante eventos de respuesta a emergencias
- Entorno de oficina acelerado que apoya operaciones de restauración, limpieza y construcción
- Interacciones frecuentes con clientes que sufren daños materiales y situaciones de emergencia
Información importante
- Actualmente no se ofrece seguro médico
- 401(k) con la aportación de la empresa disponible una vez que se cumplan los requisitos de elegibilidad
- Los candidatos deben sentirse cómodos contestando llamadas durante el día y gestionando múltiples prioridades a la vez
- La fiabilidad, la asistencia y el profesionalismo son fundamentales para el éxito en este puesto
Lo que buscamos
- Alguien que realmente disfruta ayudando a la gente
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas
- Asistencia fiable y puntualidad
- Una actitud positiva y disposición a aprender
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en un entorno acelerado
- Un jugador de equipo dispuesto a intervenir donde sea necesario
En SERVPRO, buscamos a alguien que sea más que una simple recepcionista: buscamos a alguien que ayude a crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y apoye a nuestro equipo cada día.
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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