Coordinateur interne de la technologie et des opérations
ServiceMaster of Fraser Valley (Abbotsford)
Coordinateur interne de la technologie et des opérations
À temps plein • ServiceMaster of Fraser Valley (Abbotsford)
Coordinateur interne de la technologie et des opérations
Qui Nous sommes
ServiceMaster of Fraser Valley fournit des services d’intervention d’urgence, de restauration et de construction aux clients de l’industrie de l’assurance, résidentiels et commerciaux. Nous proposons une large gamme de services qui remédient aux conditions causées par le feu, les inondations, le vent, la moisissure et d’autres dangers. Nos collaborateurs sont au cœur de notre activité, et nous recherchons quelqu’un d’âme centré sur les personnes et qui apprécie la variété au quotidien.
Chez ServiceMaster, nous aimons nous amuser et les rires se font souvent entendre dans l’air. Nous portons cette attitude positive avec nous même lorsque nous sommes en train de sortir pour aider les personnes 24h/24 et 7j/7 face aux pertes d’urgence chez eux et dans leurs entreprises (comme des incendies et des inondations). Nous croyons que le succès s’obtient en mettant en pratique nos 3 valeurs fondamentales :
· Attitude de Sap Faire
· Faites-le correctement
· Victoire en équipe
Ce que nous proposons
· Salaires compétitifs
· Plan d’avantages sociaux et de santé excellents
· REER et Programme de partage des bénéfices
· Opportunités d’avancement professionnel
· Code vestimentaire décontracté
· Stationnement sur place
· Programme de recommandation des employés
Nous recherchons un coordinateur interne technologique et opérationnel fiable, compétent et axé sur les solutions pour soutenir notre équipe en pleine croissance. Ce rôle est responsable d’assurer un support technique quotidien au personnel de bureau et de terrain dans plusieurs sites, en veillant à ce que les systèmes, appareils et logiciels fonctionnent efficacement pour soutenir nos opérations de restauration rapides.
Le candidat idéal est patient, organisé, proactif et aime résoudre les problèmes technologiques tout en offrant un excellent service client.
Responsabilités clés
- Fournir un support technique de première ligne aux employés de bureau et de terrain pour les problèmes matériels, logiciels, imprimantes, appareils mobiles et réseau
- Configurez et configurez des ordinateurs, moniteurs, téléphones, tablettes, comptes utilisateurs et accès aux e-mails pour les nouvelles recrues
- Gérez les forfaits et la consommation de données en utilisant Mirador
- Dépannez Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint et d’autres plateformes logicielles d’entreprise
- Prise en charge des logiciels spécifiques à la restauration tels que Xactimate, XactAnalysis, les systèmes CRM et les plateformes de gestion de fichiers
- Maintenir l’inventaire informatique incluant ordinateurs portables, moniteurs, téléphones et accessoires
- Répondez aux tickets du support technique et priorisez les demandes dans les délais
- Prise en charge du Wi-Fi, de la connectivité internet, de l’accès VPN et du dépannage des imprimantes dans plusieurs bureaux
- Coordonnez-vous avec le fournisseur de services gérés (MSP) de l’entreprise, les fournisseurs de télécommunications et d’autres partenaires technologiques externes
- Gérer les licences logicielles, les permissions des utilisateurs et les contrôles d’accès
- Maintenir les meilleures pratiques en cybersécurité, y compris la gestion des mots de passe, les mises à jour logicielles, la surveillance antivirus et la formation des utilisateurs
- Soutenir l’intégration et le délogement des employés du point de vue de l’accès informatique et aux systèmes
- Documentez les procédures informatiques, les guides de dépannage, les configurations système et les flux de travail opérationnels
- Fournir un soutien occasionnel en dehors des heures d’ouverture pour des besoins opérationnels urgents ou des interventions d’urgence
- Gérer le support du système téléphonique, le routage des appels et les mises à jour de la planification des appels
- Identifier des opportunités pour automatiser des tâches administratives et opérationnelles répétitives
- Collaborer avec les managers et la direction pour évaluer et mettre en œuvre des outils et technologies d’IA qui améliorent l’efficacité opérationnelle
- Assister la direction dans la planification technologique, l’amélioration des systèmes et l’efficacité opérationnelle continue
- Surveiller et escalader les problèmes techniques récurrents afin d’améliorer la fiabilité du système et l’expérience utilisateur à long terme
Qualifications
- Expérience préalable dans un poste de support informatique, de support technique ou support technique préféré
- Solide connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft 365 et Windows
- Expérience du soutien à plusieurs bureaux
- Connaissance des logiciels industriels de la restauration tels que Xactimate ou XactAnalysis
- Expérience avec les systèmes téléphoniques VoIP
- Connaissances de base en cybersécurité
- Certifications informatiques telles que CompTIA A+, Network+ ou certifications Microsoft
- Expérience de dépannage de problèmes de bureau, ordinateur portable, imprimante et appareil mobile
- Familiarité avec les bases réseau, le dépannage Wi-Fi et les systèmes cloud
- Solides compétences en communication et en service client
- Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps
- Capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique
- Permis de conduire valide et moyens de transport fiables
En vous joignant à ServiceMaster Restore, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie qui est présente au Canada depuis plus de 65 ans et qui possède des emplacements d’un océan à l’autre. Notre réseau d’employés talentueux partage la vision de rétablir la tranquillité d’esprit et notre culture est celle de la diversité, où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.
Êtes-vous intéressé à faire partie d’un environnement de travail amusant et dynamique ? Voulez-vous faire partie d’une équipe qui cherche à assurer la restauration de la propriété et la tranquillité d’esprit des personnes qui ont subi un sinistre matériel ? Pouvez-vous faire preuve d’empathie envers les clients tout en offrant un service rapide et professionnel ? Avez-vous des connaissances en construction et/ou en nettoyage ? Si vous avez répondu OUI, ServiceMaster Restore est peut-être la solution idéale pour vous !
Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature sera envoyée directement au franchisé, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de ce franchisé. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi chez ce franchisé doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à The ServiceMaster Company, LLC.
(si vous avez déjà un CV sur Indeed)
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