El antiguo Franquicia del Año de SERVPRO, Team Wall, ¡está buscando a nuestro próximo gran héroe!

¿Quiénes somos? No dudes en visitarnos: https://www.instagram.com/servproteamwall/?hl=en

Acerca de SERVPRO Team Wall:

En SERVPRO Team Wall, somos más que una empresa de restauración; Somos la primera llamada que hace la gente cuando ocurre un desastre. Nuestro equipo de Atención al Cliente desempeña un papel fundamental ayudando a los clientes a dar sus primeros pasos hacia la recuperación. Nuestro éxito lo construyen profesionales dedicados y detallistas que valoran el trabajo en equipo, la comunicación y el crecimiento. Nos enorgullece ofrecer un lugar de trabajo donde tu organización, empatía y compromiso con un excelente servicio al cliente dejan un impacto duradero tanto en nuestros clientes como en nuestro equipo.

 

Resumen del puesto:
El Coordinador de Atención al Cliente es responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente mediante comunicación telefónica y por correo electrónico, al tiempo que apoya la programación eficiente, el despacho y la documentación de los servicios de mitigación y construcción. Este puesto actúa como profesional avanzado de admisión, gestionando escenarios complejos de programación, llamadas de escalada y programas para clientes especializados. El Coordinador de Atención al Cliente garantiza una configuración precisa del trabajo, mantiene una documentación completa en todas las plataformas y desempeña un papel fundamental en la optimización de la conversión de leads y los ingresos. Este puesto también apoya las operaciones fuera de horario mediante una rotación de guardia, proporciona orientación entre compañeros y ayuda con los informes operativos y las iniciativas basadas en proyectos.

 

Principales funciones y responsabilidades