Coordinador de Marketing y Experiencia del Cliente
Tiempo completo • Brunswick
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Beneficios:
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
SERVPRO de Brunswick busca un Coordinador de Marketing y Experiencia del Cliente motivado y organizado que apoye las iniciativas de marketing en tres ubicaciones franquiciadas, al tiempo que sirve como punto de contacto clave para clientes de restauración residencial. Este rol de doble función es ideal para un profesional detallista que prospera en un entorno dinámico y se siente igual de cómodo creando contenido atractivo y comunicándose con los clientes en situaciones que a menudo son estresantes.
Responsabilidades clave
Responsabilidades clave
Marketing y Gestión de Marca
- Desarrolla y ejecuta contenido para redes sociales en varias plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Business y TikTok) para tres ubicaciones de franquicia
- Mantener estándares coherentes de voz y visuales de marca alineados con ambas directrices corporativas de SERVPRO
- Crea calendarios de contenido, campañas y materiales promocionales para apoyar la generación de leads y la participación comunitaria
- Monitoriza los análisis e informa sobre el rendimiento, la interacción y el alcance en redes sociales
- Coordinarse con el franquiciado para alinear los esfuerzos de marketing con la capacidad operativa y la demanda estacional
- Apoya los esfuerzos de SEO local, la gestión de perfiles de Google Business y el seguimiento de la reputación online
Comunicación con el Cliente y Enlace Laboral
- Servir como el principal punto de contacto para los clientes de restauración residencial durante toda su labor
- Proporcionar actualizaciones diarias de estado a los propietarios sobre el progreso del trabajo, la programación del equipo y los siguientes pasos
- Asegúrate de un alto nivel de empatía, profesionalidad y claridad en todas las interacciones con los clientes
- Coordina internamente con los equipos de producción para recopilar información precisa sobre el estado del puesto
- Documenta las comunicaciones con los clientes y escala tus preocupaciones al miembro del equipo adecuado de inmediato
- Recoge comentarios de clientes tras el trabajo y ayuda con el seguimiento de la satisfacción
Cualificaciones
Obligatorio
- 2+ años de experiencia en marketing, comunicación o en un puesto de coordinación de cara al cliente
- Dominio de plataformas de redes sociales y herramientas de creación de contenido (Canva y Meta Business Suite)
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades simultáneamente
- Fiable, automotivado y capaz de trabajar de forma independiente con supervisión mínima
Preferido
- Experiencia en el sector de la restauración, construcción, seguros o servicios para el hogar
- Familiaridad con CRM o plataformas de gestión de empleo
- Experiencia gestionando redes sociales o marketing para múltiples ubicaciones o marcas
- Experiencia en comunicación de proyectos de cara al cliente
Compensación: 40.000,00 dólares al año
Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.
¡En SERVPRO®, usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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