Especialista en Cuentas a Cobrar/Cobranza
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Mantener informes precisos de envejecimiento de cuentas de cuentas y asegurarse de que todos los saldos estén actualizados y correctamente categorizados.
- Contabiliza los pagos, concilia las cuentas de los clientes y verifica la exactitud de las facturas.
- Haz seguimiento de la documentación perdida, los paquetes de facturación incompletos y las dependencias del estado del trabajo que afectan a la facturación.
- Coordina con los equipos internos (Coordinadores, Estimadores, Jefes de Proyecto) para resolver discrepancias en la facturación.
- Prepara resúmenes semanales de cuentas a cobrar, proyecciones de flujo de caja y actualizaciones de estado para el liderazgo.
- Realiza una comunicación proactiva (teléfono, correo electrónico) con clientes con saldos vencidos.
- Documenta toda la comunicación en un formato consistente y con marca temporal.
- Asegura los compromisos de pago y haz seguimiento hasta la resolución.
- Identifica las cuentas que requieren escalada (legal, gravamen, reclamaciones menores o revisión ejecutiva).
- Mantener un enfoque profesional, firme y orientado al servicio al cliente durante todas las interacciones.
- Asegúrate de que todas las acciones de cuentas y cobros se registren en los sistemas de la empresa.
- Mantener registros listos para auditoría de cada cuenta, incluyendo el historial de comunicaciones y los documentos de apoyo.
- Sigue las políticas de la empresa para retenciones de crédito, planes de pago y umbrales de escalada.
- Apoya el cierre de fin de mes con conciliaciones y reportes de cuentas de cobro.
- 2+ años de experiencia en cuentas por cobrar, cobros o puestos financieros relacionados.
- Habilidades de comunicación sólidas: claras, concisas y profesionales.
- Gran atención al detalle y la capacidad de gestionar varias cuentas simultáneamente.
- Dominio de los sistemas Excel y AR (ERP, CRM o plataformas específicas del sector).
- Capacidad para mantener la calma, la seguridad y la atención a soluciones con los clientes.
- Un seguimiento sólido y la responsabilidad de las tareas de principio a fin.
- Experiencia en restauración, construcción, facturación de seguros o sectores de servicios.
- Familiaridad con los derechos de gravamen, los calendarios de pagos y los procesos de facturación de las aseguradoras.
- Capacidad para leer archivos de puestos y entender dependencias entre el estado del puesto que afectan a la facturación.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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