Durante más de 40 años, SERVPRO de Richmond, Chesterfield, Henrico y Tri-Cities ha estado marcando la diferencia en nuestra comunidad y estamos entusiasmados con nuestra expansión en las áreas de Chesapeake, Newport News y Arlington. Este negocio familiar de propiedad y gestión local, comenzó desde cero hasta convertirse en una de las empresas de restauración de desastres más grandes, estables y respetadas de la Costa Este. Aunque estamos en constante crecimiento, seguimos manteniendo un entorno familiar muy unido y realmente orgullosos del objetivo colectivo de ayudar a las personas a superar sus desastres de incendios y agua.

Considerado uno de los mejores lugares de trabajo en Richmond y Chesapeake, nuestro equipo de SERVPRO invertirá activamente en el desarrollo y avance de tu carrera, mientras disfrutas de la experiencia gratificante de ayudar a las personas a superar situaciones difíciles. Te invitamos a unirte a nuestro equipo, o más bien a nuestra familia del Equipo Bahen, y a sentir el logro de impactar directamente a nuestra comunidad ayudando a que los daños por fuego y agua "sean como si nunca hubieran ocurrido". Nuestra empresa ofrece un paquete de beneficios sólido, oportunidades de formación continua y un entorno fantástico orientado al equipo.

Buscamos un Coordinador de Expedientes de Empleo (JFC) dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Midlothian, VA. El Líder de Equipo de JFC es responsable de gestionar un equipo de Coordinadores de Archivos de Trabajo y de Gestor de Proyecto asignado, asegurando flujos de trabajo eficientes y fluidos. Nuestra idea del candidato definitivo es alguien proactivo, experimentado, que realmente disfrute ofreciendo un servicio al cliente excepcional, capaz de asumir la responsabilidad y trabajar en un entorno dinámico. El Líder de Equipo JFC trabaja para asegurar que los procesos se realicen conforme a las directrices de la franquicia SERVPRO, con los trabajos completados cumpliendo o superando las expectativas del cliente, al tiempo que busca formas de mejorar el rendimiento del equipo.

Responsabilidades:

- Supervisar los archivos de trabajos asignados para incluir el seguimiento del estado, auditoría y trabajo en curso.

- Crear presupuestos preliminares para servicios utilizando software de estimación

- Ayudar a programar a los gestores de proyectos para completar trabajos

- Proporcionar una resolución oportuna de las preguntas y preocupaciones de los clientes

- Asistir con preguntas fuera de horario, soporte técnico y gestión de llamadas de clientes, según sea necesario

- Formar a los nuevos empleados y proporcionar sesiones de formación continuas para mejorar el rendimiento

Requisitos:

- 5+ años de experiencia en oficina, contabilidad o atención al cliente
- 1 año de experiencia en gestión o supervisión, requisito

- Sólidas habilidades organizativas y de planificación con una atención excepcional al detalle

- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal

- Competente en Microsoft Office Suite y QuickBooks

- Experiencia preferida en procesos de expedientes de trabajo y redacción de presupuestos
- Licencia de conducir en regla

Educación/Formación formal:

- Certificación IICRC, preferida

- Competencia en el software de estimación Xactimate, preferida