Resumen del puesto

El Gestor de Proyectos de Construcción (CPM) lidera la entrega integral de los proyectos de construcción y reconstrucción SERPRO, garantizando la excelencia operativa, el rendimiento financiero, la integridad del cumplimiento y una experiencia excepcional del cliente. Este puesto se encarga de los resultados del proyecto—incluyendo la validación del alcance, la planificación, la elaboración de presupuestos, la adquisición, la gobernanza de subcontratistas, el aseguramiento de la calidad, la mitigación de riesgos, la comunicación con los interesados y la liquidación final. El CPM actúa como el nexo central entre las operaciones de la oficina y la ejecución en el campo, especialmente en la reconstrucción de programas de seguros, restauración, remodelación y reconstrucción a gran escala, donde el cumplimiento normativo, la precisión documental, el control de costes y la satisfacción del cliente son factores críticos de éxito. El CPM representa a SERVPRO como un asesor de construcción de confianza para propietarios, aseguradoras, clientes de cuentas nacionales, proveedores y socios comerciales, manteniendo los más altos estándares de transparencia, artesanía, profesionalidad y liderazgo ético.


Responsabilidades clave

Planificación de proyectos y coordinación operativa

· Dirigir la ejecución del proyecto desde la asignación hasta la finalización, asumiendo la gestión de trabajos de DASH, el calendario, el presupuesto, la calidad y los resultados de cumplimiento.

· Valida el alcance revisando todas las entradas del proyecto, incluyendo visitas a DocuSketch360, documentos de licitación, planos, selecciones, especificaciones de materiales, requisitos estructurales y directrices del cliente.

· Liderar la colaboración transversal con estimación, adquisiciones, coordinación de construcción y liderazgo de campo para finalizar la estrategia del proyecto antes de la movilización.

· Solicitar, nivelar y recoger ofertas de subcontratistas y proveedores para confirmar la alineación con los modelos de costes aprobados.

· Establecer y mantener los calendarios de proyecto, planes de recursos y cronogramas de producción, con la programación detallada requerida para todos los proyectos valorados en $75K+.

· Liderar reuniones de alineación previa a la construcción con clientes, liderazgo de campo y partes interesadas internas para confirmar expectativas, constructibilidad, materiales y secuenciación.

· Asegurarse de que el equipo, materiales y los ámbitos comerciales se ordenen y liberen en consonancia con los plazos de producción para evitar retrasos.


Gestión financiera y de contratos

· Elaborar, gestionar y pronosticar continuamente los presupuestos de proyectos en DASH, asegurando que el rendimiento de los márgenes cumpla con las expectativas de rentabilidad.

· Monitorizar los costes reales del trabajo, registrar los costes comprometidos, validar gastos en materiales y mano de obra, e implementar acciones correctivas cuando surjan problemas financieros.

· Mantener un estricto cumplimiento de los términos del contrato, calendarios de facturación, requisitos de depósito/extracción y ámbitos aprobados.

· Coordinar los calendarios de retiros, la facturación y el cumplimiento de la facturación con las cuentas a cobrar y a pagar para garantizar ciclos de pago puntuales y la continuidad de la financiación.

· Apruebe las solicitudes de pago de subcontratistas solo después de confirmar la validación del trabajo, la completitud de la documentación, el estado de cumplimiento de gravamenes, la cobertura de seguro, la calidad comercial y la alineación de valores.

· Asegúrate de que las órdenes de cambio, suplementos y condiciones imprevistas estén documentados, aprobados y recuperados económicamente.


Gobernanza de Subcontratistas y Liderazgo de Campo

· Asignar y liderar a los Superintendentes de proyectos y Técnicos de Construcción, asegurando claridad en la dirección, responsabilidad, preparación para la producción y apoyo a los recursos.

· Mantener un ecosistema aprobado de subcontratistas y proveedores; Valida la documentación de incorporación, la licencia (cuando corresponda), el cumplimiento de seguros, el control de antecedentes (cuando sea necesario) y la competencia en el oficio antes del despliegue o el pago.

· Hacer cumplir la Política de Obras de Construcción de SERVPRO, las normativas de seguridad, el cumplimiento de los códigos de edificación y las normas de mano de obra a todos los socios y personal.

· Realizar evaluaciones continuas de desempeño de Superintendentes, Técnicos de Construcción, subcontratistas y socios comerciales para garantizar la calidad, profesionalidad, cumplimiento de los plazos y cumplimiento de contratos.

· Elevar los problemas de campo inmediatamente cuando se vean afectados la seguridad, la integridad estructural, el riesgo presupuestario, la interrupción del calendario o la experiencia del cliente.


Comunicación con clientes, transportistas y partes interesadas

· Actuar como representante principal de la construcción para clientes, ajustadores de seguros, clientes de programas, titulares de cuentas nacionales y asegurados con nombre.

· Ofrecer actualizaciones proactivas del proyecto al menos una vez por semana, aumentando la frecuencia de comunicación durante hitos activos, retrasos o cambios de material.

· Establecer plazos de inicio de proyectos condicionados al estado de depósito y financiación; Ajustar y comunicar las fechas de inicio revisadas cuando sea necesario.

· Documenta toda la correspondencia del proyecto, aprobaciones, decisiones, notas de campo, suplementos, imágenes de progreso y finales, y actualizaciones de calendario dentro del software de gestión de construcción DASH.

· Liderar conversaciones técnicas, contractuales y de gestión de expectativas con claridad y autoridad, asegurando que las partes interesadas permanezcan informadas y alineadas.


Seguridad, Regulación y Cumplimiento de la Calidad

· Defiende la cultura de seguridad de Servpro y asegúrate de que todos los sitios cumplan con las normas OSHA, los códigos de construcción, las normativas locales y la política interna.

· Asegurarse de que los permisos estén obtenidos, las inspecciones programadas y los requisitos de las autoridades locales se cumplan sin excepción.

· Realizar visitas en el lugar para verificar el cumplimiento de la seguridad, los estándares de calidad, la progresión de los horarios, la responsabilidad comercial y la precisión de los materiales.

· Confirma que los planes de seguridad liderados por el superintendente se implementan y hacen cumplir.


Riesgo, resolución de problemas y recuperación del alcance

· Identificar riesgos de forma proactiva, incluyendo amenazas de calendario, retrasos en la adquisición, conflictos comerciales, incógnitas estructurales y preocupaciones presupuestarias.

· Validación suplementaria de alcance para condiciones imprevistas; Coordinar estimaciones, soporte y aprobación del transportista para garantizar la recuperación de costes y la integridad de la documentación.

· Resuelve barreras de producción, emergencias y escaladas con urgencia, precisión y responsabilidad.


Documentación del proyecto, informes y cierre

· Mantener registros completos del proyecto, incluyendo aprobaciones, contratos, suplementos, registros de progreso, fotos, informes diarios, seguimiento de materiales, registros de garantía, resultados de inspección y documentos de satisfacción firmados.

· Aprobar los registros diarios y los registros de progreso de los trabajos del Superintendente en el software de gestión de construcción DASH.

· Creación, asignación, verificación y finalización de la lista de perforación antes del cierre final.

· Gestionar la entrega final del proyecto dirigiendo al Coordinador de Construcción para emitir la finalización

documentación, paquetes de garantía, confirmación de lista de verificación y certificado de satisfacción.

· Confirma que todos los certificados de finalización y satisfacción se hayan ejecutado y almacenado.


Programa de seguros y trabajo de reconstrucción

· Mantener la correspondencia diaria de archivos en DASH y/o en las plataformas de programas correspondientes, asegurando que el lenguaje de cumplimiento contractual se documente de forma consistente.

· Asegúrate de que la documentación semanal confirme la comunicación directa con el cliente o el nombre asegurado respecto al progreso y el calendario.

· Validar la alineación entre estimación y alcance para evitar brechas en la cobertura o retrasos en la aprobación.


Requisitos de formación y experiencia

· Se requiere el diploma de bachillerato o GED; se prefiere una licenciatura en gestión de la construcción, Negocios o disciplina relacionada.

· Mínimo 5 años de experiencia en construcción residencial o comercial, reconstrucción con grandes pérdidas, remodelación o reparaciones de programas de seguros.

· Capacidad probada para gestionar proyectos concurrentes desde la asignación hasta el cierre final.

· Un sólido dominio de los métodos de construcción, los códigos de construcción, las normativas de seguridad, la secuenciación estructural y los estándares de calidad comercial.

· Se prefiere experiencia con el software de gestión de construcción DASH.

· Se requiere competencia en estimación de costes, gobernanza presupuestaria, cumplimiento contractual y previsión financiera.

· Se requiere alfabetización en planos, contratos y dibujo técnico.

· Se requiere carné de conducir válido y historial de conducción aceptable.


Atributos personales

· Liderazgo: Exige responsabilidad, motiva a los equipos y toma decisiones que protegen la seguridad, el calendario, el margen y la confianza del cliente.

· Gestión del Cliente: Gestiona las expectativas con transparencia, claridad y autoridad.

· Resolución analítica de problemas: Resuelve desafíos con urgencia, precisión y responsabilidad.

· Precisión operativa: Garantiza que la documentación, los plazos, los presupuestos, los materiales y los ámbitos comerciales sean precisos y cumplan con la normativa.

· Adaptabilidad: Prospera en entornos dinámicos y con múltiples proyectos sin sacrificar la integridad ni la calidad del proceso.


Entorno físico y laboral

· Viajar frecuentemente a lugares de trabajo activos que requieren estar de pie, caminar, agacharse y, ocasionalmente, levantar hasta 50 libras.

· Exposición a entornos de construcción activos, incluyendo ruido, polvo y condiciones meteorológicas variables.

· Uso diario de ordenadores, teléfonos, tabletas y plataformas de gestión de construcción.


Horario de trabajo y viajes

· Trabajo a tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

· Se requieren horarios ampliados o apoyo los fines de semana según las demandas del proyecto.

· Viajes locales frecuentes; puede ser necesario viajar de vez en cuando con una noche.