Todos los Trabajos
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Coordinador de Reclamaciones Rome

Coordinador de Reclamaciones

Tiempo completo • Rome
Resumen del puesto
Como centro de todas las reclamaciones, el coordinador es responsable de hablar con el cliente, el seguimiento continuo del cliente, gestionar las quejas de servicio, la logística para enviar personal de campo a los puestos, asegurando que se cumplan los plazos requeridos de Ciclo y Acuerdo de Nivel de Servicio de Seguro. El Coordinador será responsable de hacer un seguimiento diario con el equipo de OPS para asegurar que toda la documentación, estimaciones y procedimientos requeridos se cumplan conforme a las directrices del programa.
Un coordinador exitoso poseerá tenacidad y prosperará en un entorno acelerado. El coordinador que sea detallista y capaz de centrarse en muchos proyectos en distintos grados de finalización será el más exitoso en este puesto.
 

Responsabilidades laborales
  • Comprensión del proceso de flujo de reclamaciones – Mitigación del agua, reconstrucción, contenidos y otros trabajos medioambientales
  • Gestiona la introducción de datos de cada reclamación desde el Primer Aviso de Pérdida hasta la finalización del trabajo en el sistema CRM
  • La revisión diaria de las tareas de cumplimiento y todas las tareas se completan a tiempo
  • Supervisa y actualiza los trabajos en el sistema operativo requerido para asegurarte de que el trabajo fluye de forma eficiente a través de los requisitos y tiempos de ciclo del proceso de reclamaciones
  • Asegúrate de que la subida de fotos y otros documentos esté descrita adecuadamente, titulada y subida en tiempo real, así como de hacer seguimientos para obtener los datos faltantes de la información de propietarios y seguros/hipotecas que no se hayan obtenido en la llamada inicial
  • Crea y/o ayuda con la estimación del trabajo, revisa el presupuesto final para asegurarse de que el presupuesto es completo según los estándares de la empresa
  • Gestiona los problemas y quejas del Servicio al Cliente, documentando acciones y resolución
  • Comprensión de todos los tiempos de ciclo de la empresa y los SLA necesarios para cada puesto y fase
  • Llamadas de atención al cliente – asegúrate de una comunicación constante, a menudo diaria, con el cliente, puede comunicarse con el perito
  • Asegúrate de que se introduzcan notas diarias en todos los puestos, contactando con los participantes relevantes y escalando al responsable del departamento según sea necesario
  • Puede ser responsable de elaborar la estimación del trabajo y/o asistir al Estimador/Jefe de Proyecto con el presupuesto final
 
Requisitos del puesto
  • Se requiere diploma de secundaria/GED
  • Habilidades excepcionales en atención al cliente
  • Gestión personal del tiempo y habilidades organizativas
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Fiable y adaptable para trabajar en un entorno laboral acelerado
  • Fuertes habilidades para resolver problemas
  • Dominio del uso de Microsoft Office, Outlook y software CRM
 
Demandas físicas y condiciones laborales
Las exigencias físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar la función esencial de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
  • De vez en cuando sube hasta 20 libras, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
  • Estar sentado durante largos periodos usando equipos de oficina como ordenadores, teléfonos, etc.
  • Dedilación y movimientos repetitivos; como el movimiento de muñecas, manos y dedos al puntear, pellizcar y teclear durante tu entorno laboral habitual.
  • Expresa o intercambia ideas con otros de forma rápida y precisa, y recibe y actúa según información detallada.
  • Agudeza visual cercana para realizar actividades detalladas a distancias cercanas a los ojos, como preparar y analizar datos, visualizar pantallas de ordenador y lecturas extensas.
  • Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo interiores: el cambio de entorno del edificio, como con o sin aire acondicionado y calefacción. Puede que se requiera viajar por periodos cortos.
 
Aviso legal
Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin aviso previo al empleado. Esta descripción del puesto no crea un contrato laboral, implícito o no, y el empleo en la empresa se mantiene a voluntad. Estas responsabilidades pueden ser modificadas para acomodar razonablemente a las personas con discapacidad.

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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