Orientado al cliente, orientado al equipo y centrado en la empresa
Responsable de Reclamaciones – SERVPRO® Team Friermuth
Sobre nosotros
Restauramos vidas y propiedades con urgencia, cuidado y excelencia—cada vez. Nuestra misión es servir a las personas, aportando calma, claridad y confianza cuando más importa. Nuestra visión es ser el nombre más confiable en restauración, impulsado por un equipo que lidera con corazón y esfuerzo.
Valores fundamentales y principios rectores
· Corazón y Esfuerzo – Da lo mejor de ti
· Responsabilidad – Apropiarse del resultado
· Alineación – Un equipo. Una misión. Cero excusas. EL TRABAJO EN EQUIPO GANA
· Positividad – Aquí para ayudar
· Integridad – Haz lo que es correcto
Resumen del rol
Como Gestor de Reclamaciones, realizarás tareas relacionadas con llamadas a clientes, seguimiento de puestos, seguimiento, coordinación y auditorías de expedientes de trabajo. Harás presupuestos preliminares y copias de seguridad de los archivos del trabajo. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo interno, clientes y socios de seguros, actuando siempre con urgencia e integridad.
Responsabilidades
· Monitorizar el estado del expediente de trabajo y el estado de la auditoría del expediente
· Mantener los trabajos en proceso de trabajo
· Supervisar y asegurar que se cumplan los requisitos del cliente
· Revisar y validar la documentación inicial de campo
· Elabora un presupuesto preliminar
· Mantener comunicaciones internas y externas
· Completar y revisar la documentación del expediente de trabajo para la carga final y el proceso de auditoría
· Realizar cierre de trabajo
Cualificaciones
· 2+ años(s) de experiencia administrativa o relacionada con oficinas y experiencia empresarial
· Se desea mucho tener experiencia en la industria de limpieza y restauración comercial o en seguros/servicios
· Experiencia en elaboración de presupuestos, procesos de expediente de trabajos y aseguramiento de la calidad, un punto a favor
· Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal, incluyendo pronunciación y gramática correctas, y un tono de voz siempre cortés y profesional
· Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones tensas o estresantes
· Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle
· Muy automotivado y orientado a objetivos
· Capacidad para trabajar en un entorno de oficina dinámico y orientado al equipo
· Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel)
· Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate y software propietario
· Se prefiere mínimo HSD/GED, título de Asociado/grado universitario preferido
· Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes y un análisis de drogas requeridos por Servpro, sujetos a la ley aplicable.
Beneficios
· Salario competitivo, planificación de trayectoria profesional y formación.
· Seguro dental, de salud y de visión disponible desde el primer día.
· 401(k) con aportación del empleador, festivos pagados, días libres y baja por enfermedad.
· Programas de recomendación y reconocimiento de empleados.
Entorno de trabajo
De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Posición en el lugar; No es remoto/híbrido.
El equipo SERVPRO de Friermuth apoya y contrata a veteranos militares y a sus cónyuges.
Compensación: 22,00 $ - 25,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
¡En SERVPRO,® usted puede hacer una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera SERVPRO® emocionantes y gratificantes cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.