Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Charlotte , NC
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro médico
Resumen del puesto
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio; buscamos a alguien con experiencia técnica y empresarial que prospere en la cultura de nuestra organización. El Director de Operaciones es responsable de implementar la mejora de procesos y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se cumplan las políticas de la empresa, los estándares del sector, el cumplimiento y los requisitos regulatorios. El Gerente de Operaciones supervisa al Equipo Operativo y se asegura de que se cumplan los KPIs operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en que nos ayudarás a mantenernos en la cumplimiento, la eficiencia y la rentabilidad durante el negocio. El Director de Operaciones lidera y motiva al equipo de operaciones, buscando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades laborales
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias
- Garantiza una gestión oportuna, cumplida y precisa de los procesos de órdenes de trabajo, la información empresarial y la gestión de licencias, asegurando que los procesos de la empresa sigan cumpliendo con la normativa legal
- Participa junto con el propietario/CEO en el desarrollo de estrategias operativas y empresariales, apoyando la visión del CEO o los ideales de procesos del CEO o del propietario
- Realiza evaluaciones in situ para el cumplimiento de licencias, vehículos, regulación, EHS, Seguridad, DOT, calidad y políticas de la empresa. Escala las oportunidades de mejoras/correcciones directamente a la propiedad.
- Coordina con el equipo de gestión de ventas para cumplir con los compromisos con los clientes. Puede estar involucrado en el proceso de venta de cuentas seleccionadas
- Proporciona soporte directo al personal de oficina, técnicos y asociados de ventas respecto a escaladas de clientes, preguntas técnicas y soporte, así como a procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como la escalada, seguimiento y resolución de problemas
- Supervisa a los miembros del personal de producción, estimadores y coordinadores de reclamaciones
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con ellos
- Aprueba gastos y compras de los subordinados directos
- Se comunica con todos los empleados relevantes para asegurar que se cumplan los plazos de entrega
- Comunicar los cambios de proceso a las partes relevantes para asegurar el éxito del negocio
- Coordina actividades que afectan a las decisiones operativas y los requisitos empresariales
- Garantizar que se cumplan las normativas de salud y seguridad
- Examina datos financieros y úsalos para mejorar la rentabilidad, gestionar presupuestos, cambios presupuestarios y previsiones
- Mejorar los sistemas y procesos de gestión operativa y proporcionar formación para nuevas iniciativas y lanzamientos tecnológicos
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, proporcionando orientación a los empleados
- Gestión de los activos internos de la empresa como equipos, materiales y suministros
- Supervisa los KPIs - estándares de calidad de producción y asegura que se cumplan los estándares de seguridad de procesos
- Planificar, planificar y revisar la carga de trabajo y el personal para asegurarse de que los objetivos se cumplen de forma rentable
- Revisar las cargas de trabajo y el personal para asegurar que se cumplen los objetivos. Puede reclutar, formar y supervisar al personal
Requisitos del puesto
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión operativa o finanzas, pero no es obligatorio, equivalente a 3-5 años de experiencia en un puesto similar
- Capacidad para leer, analizar e interpretar procesos empresariales generales, así como normas y regulaciones federales, estatales y locales, y para aplicar y proporcionar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las normativas y las iniciativas de mejora de procesos
- Capacidad para presentar eficazmente formación y/o información, responder a preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y/o por escrito
- Permiso de conducir válido y un historial de conducción satisfactorio
- Experto en el uso de ordenadores o tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook o PowerPoint
- Experiencia usando Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones
- Se prefiere 3-5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o en una función de soporte corporativo
- Capacidad para trabajar estrechamente con, influir y responsabilizar a los líderes senior para resolver problemas o aprovechar oportunidades
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para obtener resultados
- Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo y la carga de trabajo
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación, tanto escritas como verbales
- Experiencia en presupuestación y previsión
- Experiencia en negociación con proveedores/subcontratistas/proveedores
- Familiaridad con los principios empresariales y financieros
- Conocimientos sobre la mejora organizativa y la gestión de operaciones
- Liderazgo sólido: capacidad y experiencia laboral demostradas como Gerente de Operaciones o en un puesto similar
- Habilidades organizativas destacadas
- Comprensión de la psicología del consumidor, comportamiento organizacional y conocimiento de la industria de la restauración
Demandas físicas y condiciones laborales
Las exigencias físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
- A menudo sube hasta 70 libras, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
Aviso legal
Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin aviso previo al empleado. Esta descripción del puesto no crea un contrato laboral, implícito o no, y el empleo en la empresa se mantiene a voluntad. Estas responsabilidades pueden ser modificadas para acomodar razonablemente a las personas con discapacidad.
Compensación: 48.000,00 $ - 60,000,00 $ al año
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