Coordinador de Grandes Pérdidas Comerciales
Tiempo completo • Fully Remote - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
Visión general
El Coordinador de Grandes Pérdidas Comerciales es responsable de apoyar a los propietarios de franquicias de PuroClean que participan en el Acuerdo de Nivel de Servicio de Señales (SLA), el Programa de Pérdidas Comerciales Grandes y programas de derivación relacionados. Este puesto garantiza el cumplimiento de las franquicias, apoya la ejecución de proyectos comerciales, coordina la formación y ofrece un servicio excepcional a franquiciados y clientes. El candidato ideal es detallista, altamente organizado y cómodo trabajando en un entorno dinámico y orientado a operaciones.
Responsabilidades clave
Soporte al Programa de Señales SLA
- Califiquen e integren las oficinas de la franquicia PuroClean para el programa Signal SLA.
- Mantener las cualificaciones anuales de SLA y asegurar que los acuerdos y tarifas de SLA vigentes se ejecuten y estén archivados.
- Coordinarse con el equipo de Señales y el Gestor de Cuentas de Señales de PuroClean para garantizar que se cumplan todos los requisitos del programa, incluyendo:
- Seguro
- Condiciones de pago
- Cumplimiento de la seguridad
- Recluta a los franquiciados CPR Silver y CPR Gold para el programa Signal SLA.
- Mantén una lista actualizada de las oficinas de franquicia participantes (Google Sheets).
Apoyo al Programa de Derivación
- Ayudar a reclutar franquiciados para participar en el Plan de Incentivos de Referencia de Señales (RIP) y en el Programa de Referencia de Techados de EE. UU.
Despacho y Coordinación de Proyectos
- Ayudar a enviar asignaciones a las oficinas de franquicia más cualificadas basándose en las capacidades y el rendimiento pasado.
- Monitorizar proyectos activos de Señales de Guardia a través del sistema de despacho y XactAnalysis.
- Ayuda a despachar oportunidades de grandes pérdidas desde el centro de llamadas PuroClean.
Revisión de Documentación y Aseguramiento de la Calidad
- Revisa toda la documentación relacionada con Signal SLA y asignaciones de programas comerciales internos.
- Asegúrate de cumplir con las directrices y mejores prácticas de SLA.
- Validar la precisión de las clasificaciones laborales, proporciones de equipos, consumibles, herramientas pequeñas y equipos de seguridad.
- Aprobar la documentación para que los coordinadores de señales la presenten al cliente (titular del MSA).
Apoyo al Programa de Grandes Pérdidas Comerciales
- Asistencia con los titulares de franquicias que califican para el Programa de Pérdidas Comerciales Grandes de CPR, incluyendo:
- Recibir directrices de cualificación ejecutadas
- Realizar revisiones de la lista de verificación de participación con el Director Regional
- Mantener plantillas de participantes actualizadas
- Apoya a los franquiciados durante proyectos comerciales con grandes pérdidas:
- Asistencia en el desarrollo de Órdenes de Magnitud Aproximadas (ROM)
- Garantizar el acceso a contratos adecuados y a las Hojas Nacionales de Precios de T&M
- Proporciona plantillas diarias de documentación y guías
- Revisar propuestas, informes diarios de campo y redactar proyectos de ley
- Formar a los franquiciados sobre los procedimientos de facturación de T&M
Coordinación de la formación
Coordinar la participación de franquicias en los programas de formación obligatorios, incluyendo:
- Curso de Certificación CDS del IICRC
- Curso de Gestión de Proyectos de Grandes Pérdidas Comerciales
- Formación en facturación de tiempo y materiales
- Cumbre de Grandes Pérdidas
- Programa de Mentoría de Señales
Responsabilidades adicionales
- Asiste a las reuniones según se solicite.
- Completar proyectos especiales asignados por el responsable.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional a franquiciados y socios externos.
Requisitos del puesto
Habilidades de comunicación
Los candidatos deben demostrar fuertes capacidades interpersonales y de comunicación, incluyendo:
- Escucha activa
- Comunicación verbal y escrita clara
- Confianza y profesionalidad
- Accesibilidad y apertura
- Respeto
- Habilidades para hablar en público
Competencia en software
Se requiere o se prefiere claramente conocer las siguientes plataformas:
- Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams
- CoreLogic: PuroLogic
- Xactware: Xactimate, XactAnalysis
- Google Workspace: Chrome, Docs, Sheets
- Adobe Acrobat
- Rodear
Certificaciones
Los candidatos deben completar con éxito las siguientes certificaciones (si no las poseen ya):
- Técnico en Restauración de Agua del IICRC (WRT)
- Secado Estructural Aplicado (ASD) del IICRC
- Técnico en Remediación Microbiana Aplicada (AMRT) del IICRC
- Especialista en Secado Comercial (CDS) del IICRC
- Curso de Gestión de Proyectos Comerciales de Grandes Pérdidas PuroClean
- Curso de Facturación de Tiempo y Materiales
Este es un puesto remoto.
"Construimos carreras" - Steve White, presidente y director de operaciones
Con más de 300 ubicaciones en América del Norte y Canadá, PuroClean lidera la industria en servicios de restauración de propiedades de emergencia, ayudando a familias y empresas a superar los devastadores contratiempos causados por el agua, el fuego, el moho, los riesgos biológicos y otras condiciones que resultan en daños a la propiedad. Operamos con una mentalidad de "liderazgo basado en el servicio" y buscamos crear un entorno en el que los miembros de nuestro equipo puedan crecer tanto profesional como espiritualmente a través del servicio a nuestros clientes, comunidades y entre nosotros.
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"Somos un equipo, todos incluidos, siguiendo el camino PuroClean en el espíritu del liderazgo de servicio"
Esta franquicia es de propiedad y operación independiente de un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a PuroClean Corporate.
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