Gerente de Operaciones de Restauración
Tiempo completo • Manchester
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Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Coche de empresa
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Participación en las ganancias
- Seguro de visión
¡SERVPRO de Manchester está agregando un Gerente de Operaciones de restauración de desastres con experiencia a nuestro equipo!
Como Gerente de Operaciones, será responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias de la franquicia. ¡Contratará, capacitará y desarrollará a los empleados de la franquicia, impactando su futuro tanto como el suyo, mientras se asegura de que nuestros clientes reciban la más alta calidad de trabajo y estén emocionados de recomendarnos a otros! Esta posición de gestión de primera línea lleva a su equipo a la excelencia operativa. El Gerente de Operaciones se mide por tener un equipo listo de miembros de producción que estén bien informados, bien capacitados, provistos del equipo necesario en buenas condiciones de funcionamiento, además de ser conductores competentes y seguros. El gerente de operaciones supervisa de cerca al personal de producción a diario.
Debe tener experiencia relevante en restauración de desastres para calificar para este puesto.
Beneficios
SERVPRO de Manchester ofrece:
Como Gerente de Operaciones, será responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias de la franquicia. ¡Contratará, capacitará y desarrollará a los empleados de la franquicia, impactando su futuro tanto como el suyo, mientras se asegura de que nuestros clientes reciban la más alta calidad de trabajo y estén emocionados de recomendarnos a otros! Esta posición de gestión de primera línea lleva a su equipo a la excelencia operativa. El Gerente de Operaciones se mide por tener un equipo listo de miembros de producción que estén bien informados, bien capacitados, provistos del equipo necesario en buenas condiciones de funcionamiento, además de ser conductores competentes y seguros. El gerente de operaciones supervisa de cerca al personal de producción a diario.
Debe tener experiencia relevante en restauración de desastres para calificar para este puesto.
Beneficios
SERVPRO de Manchester ofrece:
- Gran salario + bono por desempeño
- Salud/Visión/Dental pagado 100% por la empresa
- 401k de igualación + participación en las ganancias
- Vehículo de empresa
- Desarrollo profesional
- ¡Y más!
Responsabilidades clave
1. Servicio al cliente
un. Supervisa la experiencia del cliente y la satisfacción general, asegurando que todo el personal de producción esté bien capacitado, cumpla y supere las expectativas de calidad del trabajo, y que las interacciones del cliente con los equipos sean profesionales, serviciales y educadas.
b. Garantiza que la apariencia de todos los técnicos cumpla con las expectativas de la empresa (uniformes, limpieza, apariencia ordenada, sin piercings, bien arreglados)
2. Capacidad de producción
un. Se reúne regularmente con GM para evaluar las necesidades de capacidad
b. Crea planes de contratación y capacitación para el equipo de producción y administra esos planes para satisfacer las necesidades presentes y futuras.
c. Asegura que el equipo de técnicos sea capaz y esté listo para trabajos de emergencia y programados regularmente
d. Crea un plan y garantiza que los equipos de producción estén listos para enviar durante las tormentas para incluir técnicos que supervisen las temperaturas.
e. Responsable de la contratación, colocación de anuncios, entrevistas y contratación de personal de producción
3. Capacitación y gestión del personal de producción
un. Garantiza que el personal de producción sea totalmente capaz de realizar las responsabilidades necesarias.
b. Asegura que cada técnico complete toda la capacitación requerida. Supervisa la capacitación individual y programa la capacitación de los técnicos. Crea un plan de capacitación para cada técnico y se asegura de que se siga para incluir:
• Módulos de formación de conductores. Incluye gerente de producción que viaja con un técnico para completar el curso de seguridad del conductor
• Capacitación LMS
• Capacitación en DryBook
• Otros módulos de formación
• Programa cursos de certificación IICRC para técnicos prometedores que muestran capacidad e interés
c. Se reúne con cada miembro del personal de producción quincenalmente para revisar el desempeño laboral, el desarrollo profesional y el plan de capacitación
d. Crea un plan, evalúa y apoya al personal de producción en su desarrollo de capacitación para el crecimiento profesional.
e. Alcanza el número requerido de jefes de equipo o líderes mediante el desarrollo de técnicos excepcionales
f. Responsable de las revisiones de trabajos, la aprobación de solicitudes de tiempo libre, la gestión de todas las responsabilidades de recursos humanos para el personal de producción
g. Idealmente, pasa el 50% del día en el campo en cada trabajo para evaluar la calidad del trabajo, el cumplimiento de las pautas y expectativas, y realizar capacitación de campo. El objetivo del gerente de producción es llegar a todos los trabajos todos los días cuando sea posible.
h. Se reúne regularmente con los gerentes de proyecto para obtener comentarios sobre el desempeño de los técnicos e identificar las áreas de mejora necesarias
4. Colaboración con gerentes de oficina y proyectos
un. Facilita los cambios en el horario de la tripulación y comunica información actualizada al personal de la oficina
b. Trabaja con el gerente de oficina y los gerentes de proyectos todos los días para desarrollar un horario de trabajo diario eficiente
5. Instalaciones y equipos
un. Responsable del mantenimiento, limpieza, organización de las instalaciones de almacén y oficinas.
b. Gestiona y dirige el horario diario del supervisor de instalaciones.
c. Asegura que todo el equipo esté limpio y en buenas condiciones de funcionamiento.
d. Garantiza que cualquier equipo roto o dañado se repare con prontitud y se vuelva a poner en servicio
e. Evalúa las necesidades de productos y consumibles semanalmente y trabaja con GM para mantener los niveles de inventario adecuados.
f. Responsable de producir un inventario de equipos preciso y completo mensualmente y enviarlo al GM y al propietario mensualmente
6. Vehículos
un. Realiza una inspección diaria de todos los vehículos y retiene a todo el personal para mantener los vehículos limpios y organizados
b. Responsable de todo el mantenimiento y reparación programados del vehículo (retiros, inspecciones, etc.)
c. Inspección periódica de los vehículos de la empresa de los empleados para garantizar el cumplimiento del mantenimiento y la limpieza de la empresa y para garantizar que se sigan las políticas relacionadas con los vehículos
un. Supervisa la experiencia del cliente y la satisfacción general, asegurando que todo el personal de producción esté bien capacitado, cumpla y supere las expectativas de calidad del trabajo, y que las interacciones del cliente con los equipos sean profesionales, serviciales y educadas.
b. Garantiza que la apariencia de todos los técnicos cumpla con las expectativas de la empresa (uniformes, limpieza, apariencia ordenada, sin piercings, bien arreglados)
2. Capacidad de producción
un. Se reúne regularmente con GM para evaluar las necesidades de capacidad
b. Crea planes de contratación y capacitación para el equipo de producción y administra esos planes para satisfacer las necesidades presentes y futuras.
c. Asegura que el equipo de técnicos sea capaz y esté listo para trabajos de emergencia y programados regularmente
d. Crea un plan y garantiza que los equipos de producción estén listos para enviar durante las tormentas para incluir técnicos que supervisen las temperaturas.
e. Responsable de la contratación, colocación de anuncios, entrevistas y contratación de personal de producción
3. Capacitación y gestión del personal de producción
un. Garantiza que el personal de producción sea totalmente capaz de realizar las responsabilidades necesarias.
b. Asegura que cada técnico complete toda la capacitación requerida. Supervisa la capacitación individual y programa la capacitación de los técnicos. Crea un plan de capacitación para cada técnico y se asegura de que se siga para incluir:
• Módulos de formación de conductores. Incluye gerente de producción que viaja con un técnico para completar el curso de seguridad del conductor
• Capacitación LMS
• Capacitación en DryBook
• Otros módulos de formación
• Programa cursos de certificación IICRC para técnicos prometedores que muestran capacidad e interés
c. Se reúne con cada miembro del personal de producción quincenalmente para revisar el desempeño laboral, el desarrollo profesional y el plan de capacitación
d. Crea un plan, evalúa y apoya al personal de producción en su desarrollo de capacitación para el crecimiento profesional.
e. Alcanza el número requerido de jefes de equipo o líderes mediante el desarrollo de técnicos excepcionales
f. Responsable de las revisiones de trabajos, la aprobación de solicitudes de tiempo libre, la gestión de todas las responsabilidades de recursos humanos para el personal de producción
g. Idealmente, pasa el 50% del día en el campo en cada trabajo para evaluar la calidad del trabajo, el cumplimiento de las pautas y expectativas, y realizar capacitación de campo. El objetivo del gerente de producción es llegar a todos los trabajos todos los días cuando sea posible.
h. Se reúne regularmente con los gerentes de proyecto para obtener comentarios sobre el desempeño de los técnicos e identificar las áreas de mejora necesarias
4. Colaboración con gerentes de oficina y proyectos
un. Facilita los cambios en el horario de la tripulación y comunica información actualizada al personal de la oficina
b. Trabaja con el gerente de oficina y los gerentes de proyectos todos los días para desarrollar un horario de trabajo diario eficiente
5. Instalaciones y equipos
un. Responsable del mantenimiento, limpieza, organización de las instalaciones de almacén y oficinas.
b. Gestiona y dirige el horario diario del supervisor de instalaciones.
c. Asegura que todo el equipo esté limpio y en buenas condiciones de funcionamiento.
d. Garantiza que cualquier equipo roto o dañado se repare con prontitud y se vuelva a poner en servicio
e. Evalúa las necesidades de productos y consumibles semanalmente y trabaja con GM para mantener los niveles de inventario adecuados.
f. Responsable de producir un inventario de equipos preciso y completo mensualmente y enviarlo al GM y al propietario mensualmente
6. Vehículos
un. Realiza una inspección diaria de todos los vehículos y retiene a todo el personal para mantener los vehículos limpios y organizados
b. Responsable de todo el mantenimiento y reparación programados del vehículo (retiros, inspecciones, etc.)
c. Inspección periódica de los vehículos de la empresa de los empleados para garantizar el cumplimiento del mantenimiento y la limpieza de la empresa y para garantizar que se sigan las políticas relacionadas con los vehículos
Requisitos del puesto
- Licenciatura preferida
- 5+ años de experiencia en gestión
- 3+ años de experiencia en la industria de la restauración REQUERIDO
- Certificaciones IICRC: WRT y ASD, la designación Master es una ventaja
- Experiencia en la construcción de un equipo sólido con habilidades de liderazgo tangibles
- Historial comprobado de crecimiento de ingresos comerciales
- Fuerte actitud orientada a procesos y resultados
- Capacidad para realizar múltiples tareas y permanecer orientado a los detalles
- Debe tener conocimientos sobre aplicaciones informáticas relevantes
Habilidades/Demandas físicas/Competencias
- Capacidad para levantar un mínimo de 50 libras regularmente, ocasionalmente hasta 100 libras con ayuda
- Capacidad para subir escaleras, trabajar a la altura del techo, trabajar en espacios reducidos (p. ej., espacios de arrastre, áticos)
- Capacidad para empujar/tirar/levantar/transportar objetos de forma repetitiva
- Capacidad para trabajar con agentes de limpieza o alrededor de ellos
Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y operación independiente.
Compensación: $90,000.00 - $120,000.00 por año
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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