Jefe de equipo de contenido de restauración
Tiempo completo • Bernalillo
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Seguro de visión
Resumen de la posición
Como LÍDER DE EQUIPO DE CONTENIDO DE RESTAURACIÓN, liderará equipos para realizar servicios de propiedad personal (contenido) y limpieza de estructuras de humo de fuego en proyectos en entornos residenciales, comerciales, industriales e institucionales. El papel es uno de los más cruciales en nuestra organización, ya que usted será la cara de la empresa liderando a los técnicos y ayudando a servir a nuestros clientes restaurando sus hogares y negocios en momentos críticos de necesidad. Debe poder producir trabajos para el embalaje, traslado, almacenamiento, almacenamiento, limpieza, desinfección y desodorización de contenidos; capacidad para producir trabajos para la limpieza y desodorización de estructuras de humo de fuego. Será responsable de supervisar a los técnicos para comenzar y completar el proyecto de principio a fin, y preparar y revisar cuidadosamente la documentación para incluir notas, fotos y documentos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que se sigan y cumplan los estándares operativos y de seguridad durante los trabajos activos. También debe poder explicar los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes. Supervisa a los técnicos asignados al trabajo para garantizar que se sigan y cumplan los estándares operativos y de seguridad durante los trabajos activos.
Responsabilidades laborales
- Dirigir y dirigir un equipo de limpieza de contenidos y/o estructuras.
- Capacidad para conducir vehículos de la empresa como furgonetas de carga, furgonetas de mudanza, camiones de mudanza, etc.
- Embalaje, inventario, desmontaje, remontaje, carga, cadena de custodia, transporte y almacenamiento de contenidos
- Evaluar los daños al contenido para su recuperación
- Contenido inventario de pérdidas totales
- Servicios de limpieza, desodorización y depuración de daños por fuego y humo (contenido y estructura)
- Eliminación y eliminación de escombros
- Mantener los vehículos en condiciones limpias y útiles
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Experiencia en la introducción de datos mediante una tableta o un teléfono móvil
- Garantizar que se sigan los estándares de seguridad durante todos los trabajos activos
- Conocimiento de la industria de restauración de desastres
- Recupera las órdenes de trabajo, se asegura de que el equipo y los suministros adecuados se carguen en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa y los estándares del transportista, mantiene el control de calidad, administra los técnicos asignados al trabajo
- Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía
- Interactúa con los ajustadores en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
- Prepara y/o revisa la documentación para incluir notas, fotos y hacer que el cliente firme los documentos de acuerdo con las políticas de la empresa utilizando software para garantizar el reembolso de las compañías de seguros
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
- Inventariar y cargar el vehículo de trabajo con equipos, productos y suministros necesarios para cada proyecto.
- Salga del lugar de trabajo con una apariencia limpia y ordenada.
- Realice los procesos de producción siguiendo las pautas de producción de la empresa, por orden de trabajo por dirección de líder de equipo.
- Garantizar una comunicación bidireccional clara con el equipo, la oficina y, especialmente, con respecto a las necesidades e inquietudes del cliente).
- Realice la limpieza y el desglose al final del día/final del trabajo. Salga del lugar de trabajo con una apariencia limpia y ordenada.
Requisitos del trabajo
- Graduado de la escuela secundaria o equivalente
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Buenas habilidades verbales, escritas y de comunicación
- Habilidades matemáticas básicas
- Conocimiento de los contenidos y las mejores prácticas de restauración de humo de fuego
- Modelos a seguir expectativas de servicio al cliente con propietarios de viviendas, ajustadores, proveedores, etc.
- Competente en el uso de un iPhone y/o iPad
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Experiencia en la formación y supervisión de otros
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales con el personal clave de la empresa
- Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
- Capacidad para exhibir una gran atención al detalle que garantiza la más alta calidad de mano de obra en todos los proyectos de restauración.
- Capacidad para realizar tareas de limpieza y desodorización de contenidos, agua y fuego.
- Comprender y ejecutar órdenes de trabajo de manera oportuna y profesional.
- Capacidad para operar de manera eficiente con una supervisión mínima.
- Capacidad para proporcionar a los líderes de equipo y a la gerencia de la empresa información oportuna y precisa relacionada con el progreso y el estado de los proyectos.
- Poder participar en la rotación de guardia (somos un servicio de emergencia)
El titular debe estar preparado para:
- Muévase hasta 70 libras con frecuencia, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Debe poder pararse y caminar durante largos períodos de tiempo. Se requiere levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Capacidad para empujar/tirar/levantar/transportar objetos de forma repetitiva
- Capacidad para trabajar con/alrededor de productos de limpieza/químicos
- Capacidad para subir escaleras ocasionalmente, trabajar a la altura del techo, trabajar en espacios reducidos (p. ej., espacios de arrastre, áticos)
- Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se usan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a su cara.
- Expuesto a diversas condiciones de trabajo interiores y exteriores: El cambio de entorno, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Compensación: $17.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de clase mundial y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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