Con más de 65 años de servicio, ServiceMaster Clean es un líder de confianza en la limpieza comercial. Cada día, más de 100.000 empresas de todo el mundo confían en nuestra red de limpieza comercial para mantener sus lugares de trabajo limpios y en buen estado.

ServiceMaster by Crane IFS está buscando actualmente contratar Gerentes de Operaciones Regionales ubicados en el área de Detroit.

Como Operaciones Regionales, será una parte clave en la ejecución de los procesos operativos de ServiceMaster Clean, con un enfoque en la entrega de resultados sobresalientes. Usted será responsable de gestionar los servicios diarios que prestamos a nivel regional.

Eso incluye la gestión de las relaciones con los clientes y el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

La siguiente es una lista de los deberes y responsabilidades esenciales de este trabajo. Las tareas y el tiempo dedicado a realizar cada tarea pueden variar según lo requieran las necesidades del negocio. ServiceMaster Clean se reserva el derecho de modificar los deberes y responsabilidades del trabajo a su discreción.

Gestión empresarial

· Administra el equipo de gerentes de sitio y sus subordinados en ubicaciones designadas

· Aborda y brinda orientación sobre todas las preocupaciones operativas de los gerentes del sitio

· Sirve como primer punto de escalamiento para los problemas/inquietudes del cliente a nivel de sitio, se escala al Gerente Regional según sea necesario/apropiado

· Realiza auditorías periódicas (semanales) de todas las ubicaciones de los clientes, informando los resultados al Gerente Regional

· Evalúa y aplica (según corresponda) todas las políticas y procesos de ServiceMaster

· Proporcionar orientación y capacitación sobre políticas, prácticas, estrategias creativas y acciones correctivas según sea necesario

· Llevar a cabo investigaciones formales de todos los incidentes importantes (seguridad, recursos humanos, etc.) junto con la alta dirección del sitio, preparando resúmenes/informes finales para la dirección regional.

· Trabajar en conjunto con el liderazgo del sitio, para garantizar la finalización de todos los Proyectos Especiales (PO)

· Comunícate con proveedores externos para externalizar suministros o servicios

· Redactar, presentar e implementar nuevas políticas aprobadas

· Supervise los niveles de dotación de personal y asistencia en todas las ubicaciones administradas, y trabaje con el equipo de administración regional y el liderazgo del sitio para abordar y resolver cualquier inquietud sobre el personal

· De guardia como punto de escalamiento interno de nivel 2 (por encima del administrador del sitio) para todos los problemas/inquietudes/incidentes/emergencias

· Otras funciones según las necesidades del negocio

Administración

· Gestionar los presupuestos departamentales, incluida la mano de obra, los suministros y el equipo.

· Apruebe la nómina departamental y concilie los costos de mano de obra con las previsiones presupuestadas

· Mantener una base de datos actualizada de clientes y empleados y revisarla cada 6 meses

· Supervisar y mantener la política, los procedimientos y los formularios de la empresa.

· Supervise y valide la exactitud de la información de facturación y cobro, y asegúrese de que el personal de cuentas cumpla con los objetivos de cobro

· Supervisar el reclutamiento, la contratación, la disciplina progresiva y los despidos de los empleados.

· Verificar que las compras realizadas tengan aprobación previa según los procedimientos establecidos.

· Realizar revisiones semestrales/periódicas de las cuentas para analizar los ingresos y/o las tasas de mano de obra

· Preparar los presupuestos operativos anuales de las unidades de negocio y los planes de negocio

· Realizar otras tareas que se le asignen.

CALIFICACIONES

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar satisfactoriamente cada una de las tareas esenciales enumeradas anteriormente. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y destrezas requeridos. Se espera que los empleados que no posean los requisitos para un trabajo en el momento de la contratación alcancen las habilidades, conocimientos y habilidades requeridas dentro de un período de tiempo específico según lo acordado, por escrito, con el Gerente Regional. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Requisitos de características y habilidades

· Fuertes habilidades de comunicación tanto escrita como verbal

· Excelentes habilidades de liderazgo y toma de decisiones efectivas

· Capacidad para involucrar, motivar y desarrollar al personal/tripulación para producir altos niveles de productividad.

· Altamente organizado con atención al detalle

· Ética de trabajo sólida demostrada

· Capacidad comprobada para construir y mantener relaciones de trabajo sólidas

· Flexible, adaptable y capaz de trabajar de manera efectiva en una variedad de entornos

· Jugador de equipo que fomenta el aprendizaje en equipo

Requisitos educativos

Educación requerida: Se requiere diploma de escuela secundaria.

Es preferible un título o diploma en Operaciones/Administración de Empresas.

Requisitos de experiencia laboral

Experiencia laboral requerida: Mínimo de tres (3) años de experiencia gerencial en el entorno de operaciones, preferiblemente en limpieza y/o distribución.

Competencias

· Rendición de cuentas: establece estándares de desempeño para uno mismo; asume la responsabilidad y la rendición de cuentas para completar con éxito las tareas; anima a los demás a asumir la responsabilidad.

· Adaptabilidad: trata las nuevas situaciones o cambios como una oportunidad de crecimiento; se centra en los beneficios del cambio; habla positivamente sobre el cambio; Modifica el comportamiento de manera efectiva e intenta un nuevo enfoque sin resistencia.

· Genera confianza y respeto: trata a las personas con dignidad, respeto y justicia; escucha a los demás y considera opiniones e ideas; Comparte pensamientos, sentimientos y la justificación de las decisiones tomadas, opera con integridad.

· Enfoque en el cliente: satisface eficazmente las necesidades de nuestros clientes; tanto internos como externos, construye relaciones proactivas, asume la responsabilidad de la satisfacción del cliente.

· Gestiona el trabajo: gestiona el tiempo y los recursos para garantizar que el trabajo se complete de forma eficaz y eficiente; asigna eficazmente su propio tiempo a la realización de tareas, al tiempo que aprovecha los recursos disponibles; Se mantiene concentrado y evita distracciones al finalizar el trabajo.

· Resolución de problemas: desarrolla soluciones para problemas laborales mediante el examen de la causa raíz de los problemas, la identificación de causa y efecto y la identificación de posibles soluciones.

· Estándares de calidad: establece estándares de excelencia en el trabajo y los procedimientos para lograr alta calidad, productividad y eficiencia; verifica los procesos y las tareas para garantizar resultados de alta calidad; Toma medidas correctivas para corregir problemas o notifica a otros sobre problemas de calidad.

· Concienciación sobre la seguridad: identifica los problemas/cuestiones de seguridad e informa a la persona adecuada cuando surgen problemas; denuncia condiciones de trabajo inseguras; Hace recomendaciones para corregir los problemas de seguridad y protección.

· Trabajo en equipo: contribuye a crear un ambiente de equipo positivo; apoya los éxitos, reconoce los logros; proporciona retroalimentación; exhibe apertura a las perspectivas de los demás; Equilibra las responsabilidades.

Requisitos físicos

Esta posición requiere un bajo nivel de esfuerzo físico. Se requiere una intensidad moderada del esfuerzo sensorial.

Condiciones de trabajo

Existe un bajo riesgo de exposición a condiciones de trabajo adversas.

El tiempo se pasará tanto en un entorno de oficina como en el sitio.

Compensación

La compañía ofrece paquetes de compensación competitivos, que incluyen:

- Salario anual: $ 120,000 (el salario inicial se basará en las habilidades y la experiencia)