Beneficios:

Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Permiso por paternidad
Formación y desarrollo
Seguro de la vista

Resumen

El despachador de recepcionista juega un papel crucial en nuestra franquicia, asegurando una comunicación fluida entre nuestros clientes y nuestros equipos operativos. Este puesto implica la realización de diversas tareas administrativas relacionadas con las llamadas de los clientes, la gestión de trabajos, la programación y la satisfacción del cliente. Además, el despachador de recepcionista es responsable de mantener un alto nivel de servicio al cliente y ayudar con las tareas generales de oficina.

Responsabilidades Principales

· Reciba e ingrese con prontitud las llamadas de clientes potenciales y las referencias de trabajo (Primer aviso de pérdida - FNOL) en el sistema, lo que garantiza la precisión y la integridad.

· Brinde un servicio al cliente excepcional al abordar consultas, resolver problemas y mantener un comportamiento amigable y profesional al interactuar con los clientes.

· Gestione las llamadas telefónicas generales y salude a los visitantes de la oficina, garantizando una experiencia positiva y acogedora.

· Envíe y realice un seguimiento eficiente de las llamadas de clientes potenciales y las referencias de trabajo a los equipos operativos adecuados, lo que garantiza una respuesta y resolución oportunas.

· Revise y analice regularmente el tablero de trabajo en curso (WIP) para identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de mejora en el proceso de despacho.

· Colabore con los equipos para coordinar el cronograma de producción y el cronograma de guardia, lo que garantiza una asignación eficiente de recursos y la finalización oportuna del trabajo.

· Supervise los aspectos logísticos de las referencias de trabajo para garantizar que progresen sin problemas y cumplan con las expectativas de los clientes.

· Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se le asigne.

Requisitos de educación y experiencia

· Se requiere diploma de escuela secundaria / GED.

· Se prefiere experiencia previa en recepcionista / oficina.

· Se requieren habilidades excepcionales de servicio al cliente, habilidades administrativas sólidas y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

· Competencia en el uso de diversas herramientas y tecnologías digitales para completar las tareas laborales de manera eficiente.

· Se valorará experiencia en el sector de la restauración, la construcción o los seguros.

Requisitos físicos y del entorno de trabajo

Este es un papel en gran medida sedentario en un entorno de oficina. Sin embargo, es posible que se requiera alguna presentación. Esto podría requerir la capacidad de levantar archivos, abrir archivadores y doblarse o pararse en un taburete según sea necesario.

Horas normales de trabajo, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje

Este es un puesto de tiempo completo, con un horario de trabajo que varía entre las 7:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes. Este puesto puede requerir más horas y puede ser necesaria cierta flexibilidad en las horas dependiendo de las necesidades del negocio.

El contenido de esta Descripción de Trabajo ha sido discutido conmigo y he recibido una copia. Entiendo que este documento es de naturaleza general y las responsabilidades requeridas pueden ser modificadas de vez en cuando. La firma de esta Descripción de Trabajo reconoce una comprensión de las responsabilidades de este puesto. Cualquier elemento no entendido debe aclararse antes de firmar para asegurarme de que entiendo lo que se espera.

Compensación: $19.00 - $21.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

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CUMPLIENDO SU POTENCIAL

En SERVPRO, tiene la oportunidad de marcar una diferencia positiva en la vida de las personas que lo rodean todos los días. Buscamos personas que sean compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio. Únase a nosotros en nuestra misión de ayudar a nuestros clientes en sus mayores momentos de necesidad. Si es muy confiable y está entusiasmado por superar las expectativas, entonces puede ser la persona que estamos buscando. Busque una franquicia cerca de usted para explorar las oportunidades que le esperan en SERVPRO. Esperamos con interés escuchar de usted.

TRABAJANDO JUNTOS PARA HACERLO
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Como equipo, estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes el nivel de servicio líder en la industria. Cada una de nuestras casi 1800 franquicias ofrece una amplia variedad de oportunidades para ayudar, servir y reparar y restaurar los hogares y negocios de las personas. Si te apasiona marcar la diferencia, nuestras franquicias te están buscando.

Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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¿Se siente cómodo con las computadoras, el correo electrónico, el uso de Internet y el aprendizaje de nuevos programas de computadora?*

Dé un ejemplo de un momento en que pudo tomar a un cliente insatisfecho y convertirlo en uno satisfecho.*

¿Eres capaz y estás dispuesto a trabajar en nuestro horario rotativo y fuera de horario de guardia?*

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

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Raza/Etnicidad