- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Participación en las utilidades
Sobre el rol
Como nuestro Coordinador de Despacho, usted será la columna vertebral de nuestras operaciones, asegurando que nuestros equipos se programen de manera eficiente y que nuestros clientes reciban un servicio de primer nivel. Si eres organizado, estás centrado en el cliente y prosperas en entornos de ritmo rápido, ¡este puesto podría ser tu opción perfecta!
Responsabilidades clave
- Coordinar y enviar equipos de restauración a los sitios de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de gestión.
- Actualice y mantenga el software de programación para garantizar que los equipos adecuados se asignen a los proyectos adecuados.
- Ayudar a los gerentes de proyecto según sea necesario para respaldar la ejecución fluida del proyecto.
- Supervise las llamadas fuera del horario de atención para abordar problemas urgentes y garantizar respuestas oportunas.
- Mantener y gestionar la programación en todo momento, garantizando la precisión y la eficiencia.
- Gestione las llamadas entrantes, incluidas las consultas, los seguimientos y las comunicaciones con los clientes.
- Realice una entrada de datos precisa y detallada para respaldar la programación y la gestión de clientes.
- Colabore con varios departamentos para garantizar una prestación de servicios sin problemas.
- Mantenga relaciones sólidas con los clientes proporcionando actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto y abordando cualquier inquietud con prontitud.
- Demostrar pensamiento rápido y habilidades de resolución de problemas cuando surgen problemas inesperados durante el proceso de programación o despacho.
- Coordine con los equipos de campo para asegurarse de que tengan los recursos y la información necesarios antes de llegar a los sitios de trabajo.
- Diploma de escuela secundaria/GED (preferido).
- Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente o roles relacionados con la oficina.
- Se valorará la experiencia previa en el despacho.
- Fuertes habilidades multitarea y gran atención al detalle.
- Adaptabilidad en un entorno dinámico donde las prioridades pueden cambiar rápidamente.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales, para interactuar con los clientes, los miembros del equipo, y la dirección.
- Habilidades efectivas de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Es preferible estar familiarizado con el área local.
- Dominio de las aplicaciones informáticas pertinentes.
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
¡En SERVPRO,® usted puede hacer una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera SERVPRO® emocionantes y gratificantes cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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