Representante de Servicio al Cliente (CSR)
Fort Myers
Representante de Servicio al Cliente (CSR)
Tiempo completo • Fort Myers
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios/Ventajas
- Empresa de rápido crecimiento con oportunidades de avance
- Inversiones dedicadas al aprendizaje, la formación y el desarrollo
- Compensación por encima del mercado, más rendimiento y pago de comisiones
- Oportunidades de liderazgo, coaching y desarrollo
- Otros beneficios incluyen (401k, Salud, Dental, Visión, Tiempo Libre Pagado)
¡Estamos buscando un representante de servicio al cliente (CSR) con experiencia en Fort Myers para unirse a nuestro equipo de rápido crecimiento! Tendrá un impacto cada día al ayudar a nuestro equipo de profesionales a servir mejor a nuestras comunidades y a nuestra empresa a crecer para que podamos apoyar a más de nuestros vecinos.
Es alguien que tiene un gran interés y experiencia significativa en el servicio al cliente, la recepción de llamadas, la comprensión de las necesidades del cliente, la resolución de problemas, la programación de citas y la logística. Tiene una preocupación genuina y la capacidad de mostrar empatía por todos nuestros clientes. Cuando pueden estar teniendo uno de sus peores días, tú estás en tu mejor momento.
Eres experto en informática y tienes experiencia con sistemas CRM y plataformas de gestión del trabajo. Prosperas en un entorno de ritmo rápido y estás abierto a aprender todos los días. Su experiencia en los campos de la limpieza, la restauración, la construcción y, en general, los servicios para el hogar son una ventaja. Eres una persona extrovertida, presentable y con excelentes habilidades de comunicación.
Te mantienes en un alto nivel y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y entrenador para los demás y sabes que eres tan exitoso como aquellos que traes contigo.
Es alguien que tiene un gran interés y experiencia significativa en el servicio al cliente, la recepción de llamadas, la comprensión de las necesidades del cliente, la resolución de problemas, la programación de citas y la logística. Tiene una preocupación genuina y la capacidad de mostrar empatía por todos nuestros clientes. Cuando pueden estar teniendo uno de sus peores días, tú estás en tu mejor momento.
Eres experto en informática y tienes experiencia con sistemas CRM y plataformas de gestión del trabajo. Prosperas en un entorno de ritmo rápido y estás abierto a aprender todos los días. Su experiencia en los campos de la limpieza, la restauración, la construcción y, en general, los servicios para el hogar son una ventaja. Eres una persona extrovertida, presentable y con excelentes habilidades de comunicación.
Te mantienes en un alto nivel y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y entrenador para los demás y sabes que eres tan exitoso como aquellos que traes contigo.
Sus principales responsabilidades:
- Servir como embajador de la marca, ya que puede ser la primera impresión de iMold para nuestros clientes potenciales.
- Responder a las llamadas entrantes de los clientes (nuevos clientes potenciales, seguimiento de clientes, etc.)
- Admisión de clientes, documentación de nuevos clientes potenciales en nuestro sistema CRM
- Programación de rutas del Estimador (Vendedor), optimizando la geografía y las necesidades del cliente
- Educar a los clientes sobre nuestros servicios, es decir, moho, daños por agua, procesos de restauración de reconstrucción
- Gestione las expectativas de los clientes sobre los plazos, los costos y los posibles resultados de los proyectos de remediación
- Manejar cualquier problema del cliente, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de operaciones para resolver los problemas rápidamente
- Realizar seguimientos de leads, elevándolos a otros miembros del equipo según corresponda
- Confirmar citas y hacer ajustes a los horarios según sea necesario
Tus habilidades blandas:
- Excelentes habilidades de comunicación (¡Somos una "empresa de comunicación" especializada en restauración!)
- Capacidad para gestionar a otros, proporcionar coaching y desarrollar a otros
- Capacidad para realizar múltiples tareas, en un entorno complejo y, a veces, que cambia rápidamente
Sus calificaciones:
- De 3 a 5 años de experiencia en un puesto de representante de servicio al cliente (CSR)
- Interés general en servir a sus comunidades y ser un héroe para sus vecinos.
- Familiaridad general con las industrias de limpieza, restauración y/o construcción
- Disposición a someterse a una verificación de antecedentes, una prueba de drogas y la extracción de registros de vehículos motorizados
- Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio
- Diploma de escuela secundaria/GED
Compensación: $600.00 - $800.00 por semana
¡Bienvenido! iMold Cleaning and Restoration es la empresa de restauración de servicio completo mejor calificada del suroeste de Florida (900+ reseñas de Google de 5 estrellas) que se especializa en daños por agua, eliminación de moho, reconstrucción y servicios especializados. Nuestro equipo ha estado sirviendo a SWFL durante casi 30 años con el más alto nivel de calidad y servicio al cliente. Ofrecemos presupuestos gratuitos y servicios de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Como empresa en crecimiento, siempre estamos buscando reclutar a los mejores talentos de la región. Tendrá un impacto cada día al responder a las necesidades de nuestros clientes. Es alguien que tiene un gran interés y una experiencia significativa en los campos de la limpieza, la restauración y / o la construcción. Eres una persona extrovertida, ordenada, presentable y con excelentes habilidades de comunicación. Es capaz de comprometerse a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos, incluidas las horas extras para apoyar a los servicios de emergencia en ocasiones.
Como empresa en crecimiento, siempre estamos buscando reclutar a los mejores talentos de la región. Tendrá un impacto cada día al responder a las necesidades de nuestros clientes. Es alguien que tiene un gran interés y una experiencia significativa en los campos de la limpieza, la restauración y / o la construcción. Eres una persona extrovertida, ordenada, presentable y con excelentes habilidades de comunicación. Es capaz de comprometerse a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos, incluidas las horas extras para apoyar a los servicios de emergencia en ocasiones.
Te mantienes en un alto nivel y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y entrenador para los demás y sabes que eres tan exitoso como aquellos que traes contigo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Empresa de rápido crecimiento con oportunidades de progreso
401k, Salud, Dental, Visión, Beneficios de Tiempo Libre Pagado
Inversiones dedicadas al aprendizaje, la formación y el desarrollo
Compensación por encima del mercado, más rendimiento y pago de comisiones