Resumen de la posición/Propósito

Apoyar a múltiples gerentes de proyecto y sus equipos en la creación de altos niveles de satisfacción del cliente mediante el establecimiento de relaciones de colaboración entre los equipos del proyecto y los grupos constituyentes, resolviendo problemas con los clientes y promoviendo el concepto de sistemas integrados.

Ayudar en la coordinación, programación y facilitación de la entrega oportuna y rentable de todos los servicios necesarios para devolver rápidamente la propiedad del cliente a la condición previa a la pérdida.

Deberes y responsabilidades principales

· Apoyar, facilitar y coordinar el trabajo de múltiples equipos de proyecto y el Gerente de Proyecto.
· Identifique y elimine las barreras para la finalización exitosa de los proyectos en general.
· Servir como punto de contacto principal con representantes de proveedores externos, ajustadores de seguros, gerentes de proyectos y clientes.
· Conteste teléfonos y maneje las llamadas entrantes.
· Elaborar presupuestos de los servicios de emergencia.
· Desarrollar las asignaciones de material del cliente y las hojas de selección.
· Complete y realice un seguimiento de contratos, facturas, presentaciones y presupuestos.
· Proporcionar actualizaciones oportunas del estado del proyecto al Gerente de Proyecto.
· Mantener los cronogramas de trabajo y los archivos del proyecto.
· Recopile informes diarios del sitio de producción.
· Preparar órdenes de cambio y suplementos.
· Compre materiales y programe entregas.
· Facilitar la garantía del cliente y la encuesta de satisfacción.
· Pago seguro al cliente.

Deberes y responsabilidades adicionales

· Mantener los archivos del proyecto.
· Asistir y ayudar en la realización de reuniones de la empresa.
· Realice el trabajo de producción según sea necesario.

Derechos de decisión y autoridad

· Programar la entrega de materiales de proveedores externos.

Relaciones de trabajo y alcance

· Establece relaciones de colaboración entre el proyecto y los grupos constituyentes.
· Coordina con Marketing para el seguimiento y evaluación de puestos de trabajo con los clientes.
· Coordina con el cliente y la función de administración para el cobro oportuno del pago del proyecto.

Competencias de desempeño

· Comunicación Oral
El individuo habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas. Efectivo en situaciones individuales y de grupos pequeños. Adaptable y capaz de pensar sobre la marcha. Capaz de comunicarse eficazmente con los clientes en términos comprensibles.

· Comunicación Escrita
Escribe cartas y correos electrónicos claros, precisos y bien organizados. Las ediciones individuales trabajan para la ortografía, utilizan el vocabulario apropiado y tienen una gramática impecable. Es capaz de leer e interpretar información escrita.

· Construcción de equipos
Logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con compañeros, subordinados y subcontratistas. Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas donde las diferencias se resuelven de manera constructiva en lugar de ignorarlas, suprimirlas o negarlas. Comparte el crédito por los logros.

· Planificación y organización
Tiene la capacidad de ver el trabajo general de principio a fin. Al comprender los pasos a seguir, los recursos y el tiempo requeridos, se puede crear efectivamente un cronograma para el trabajo. Coordina los planes con otros gerentes.

· Orientación al cliente
Combina la empatía por la situación del cliente con las limitaciones de tiempo y presupuesto para gestionar y superar eficazmente las expectativas del cliente.

· Tecnología
Utiliza regularmente herramientas estándar de software de procesamiento de textos y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo realizado. Utiliza eficazmente los dispositivos de comunicación y la tecnología para recopilar, revisar y enviar informes de actividades de campo.

Cualificaciones: conocimientos, habilidades y destrezas

· Educación y Experiencia

Diploma de escuela secundaria (o GED) más tres (3) a cinco (5) años de experiencia trabajando en la industria de la construcción o restauración.

· Informes Financieros y Presupuestos

Comprensión de los informes financieros: pérdidas y ganancias, balance general, flujo de efectivo y elaboración de presupuestos. Capacidad para revisar el cálculo de costos del trabajo completado, evaluar el rendimiento e identificar áreas de mejora.

· Habilidades técnicas

Habilidades técnicas competentes, experiencia y certificación en las áreas de servicio que brinda la empresa.

· Habilidades matemáticas

Habilidades matemáticas adecuadas: capaz de traducir rápida y eficazmente el trabajo restante en planificación de mano de obra, tiempos de finalización de proyectos y revisión y evaluación de informes de tiempo de trabajo. Proyecte eficazmente los costos del trabajo en función del trabajo restante.

· Habilidades de negociación

Gana creando defensores, no enemigos, al negociar.

· Conocimientos de informática

Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de computadoras y software informático, especialmente MS Word y Excel. La experiencia con el software Xactimate es una ventaja.

· Habilidades de escucha

Eficaz en recibir comentarios y aportes de clientes y empleados, sondeando para obtener información adicional o problemas tácitos, y proporcionar una respuesta oportuna.

· Certificados, licencias y registros

No se requiere ninguno para este puesto.

Exigencias físicas

Las demandas físicas que se describen a continuación son representativas de las que deben cumplirse para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado se siente, use las manos para tocar, manipular o sentir, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el empleado se ponga de pie y camine. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras y levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras.

Condiciones de trabajo

· El trabajo de este puesto se lleva a cabo predominantemente en un entorno de taller o lugar de trabajo. Se espera una exposición diaria al taller donde se alojan y mantienen los vehículos y equipos. El empleado se encontrará con instalaciones donde hay agua estancada y aguas residuales, la calefacción no está disponible debido a la falta de servicios públicos, se han producido daños por incendio y existe moho u otro crecimiento orgánico.

· El nivel de ruido en el entorno de trabajo es de moderado a alto.

Lo que ofrecemos:

Pago competitivo
Trabaja con una empresa en crecimiento
Oportunidades de avance
Oportunidades de bonificación
Programa de Recomendación de Empleados
PTO (Vacaciones y Enfermedad)
Vacaciones pagadas
401K
Formación remunerada

Compensación: $20.00 - $25.00 por hora

Soporte de restauración para ayudarlo a recuperar su normalidad

En Restoration 1, ayudamos a las personas a que sus propiedades y su vida vuelvan a la normalidad cuando se enfrentan a daños por agua, moho o fuego. Entendemos que nuestros clientes están pasando por un momento agotador y emocionalmente difícil. Es por eso que nuestros especialistas en restauración se esfuerzan por estar atentos, ofrecer una comunicación directa y valiosos servicios a nuestros clientes.

La mayoría de las personas luchan por limpiar el desorden después de un desastre, como una inundación o un incendio. Hemos creado un proceso sencillo para guiar a nuestros clientes a través de la restauración de su propiedad. Con una llamada telefónica, su vida puede volver a la normalidad.

Que hacemos

Nuestra reputación de respuesta rápida, calidad excepcional y compromiso ha contribuido a nuestro crecimiento como empresa en todo Estados Unidos. Nuestros especialistas en restauración comprenden que un desastre y la necesidad de servicios de restauración de propiedades pueden llegar sin previo aviso, y es por eso que siempre estamos a su disposición para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Restoration 1 tiene como objetivo hacer un esfuerzo adicional para nuestros clientes y asegurarse de que su propiedad esté de vuelta como la recuerdan.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Restoration 1 Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)