Especialista en Experiencia del Cliente en Restauración Altamente Enérgica Hybrid - US

Especialista en Experiencia del Cliente en Restauración Altamente Enérgica

Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
**¡Únete al equipo SERVPRO Holanda como nuestro nuevo Especialista en Experiencia del Cliente!**
 
Beneficios:
  • Pago por enfermedad, vacaciones y festivos (PTO)
  • 401(k)
  • Planes de seguro de salud, dental y de visión
  • Planes para enfermedades graves y accidentes
  • Seguro de vida
  • Equilibrio flexible entre vida laboral y personal
Otras Ventajas:
  • Formación remunerada
  • Progresión profesional
  • Oportunidades de promoción interna
  • Uniformes proporcionados
  • Equipamiento y herramientas proporcionados
  • ¡Y más!
El CES será el punto de contacto principal responsable de la experiencia del cliente. Estarán facultados para trabajar directamente con el equipo directivo y superar las expectativas del cliente. Serás responsable de identificar los requisitos y especificaciones del proyecto, así como de administrar y organizar proyectos y apoyar a los compañeros. DEBES ser una persona sociable, con una personalidad extrovertida y enérgica, que ame estar al teléfono con nuestros clientes, resolver problemas y estar dispuesta a hacer lo que sea necesario para cumplir y superar sus expectativas. Se espera que vendas todos los aspectos del proyecto. Si eres automotivado, organizado y tienes habilidades excepcionales de atención al cliente, ¡podrías prosperar en este entorno! Consideraremos algo de trabajo remoto tras los primeros 3 meses de empleo, pero debes poder participar con frecuencia en formaciones y reuniones en nuestra ubicación de Elkridge, MD. Tú aportas energía y motivación y te enseñaremos la industria.
 
Responsabilidades clave
  • Responsable de una comunicación clara y eficiente del proyecto con el cliente y las partes interesadas
  • Asume todos los aspectos de la experiencia del cliente desde el proceso de oficina
  • Supervisión diaria de proyectos, incluyendo seguimiento del estado, auditoría y trabajo en curso
  • Crear ámbitos preliminares de trabajo para que se transmitan al equipo de estimación
  • Revisa y valida la documentación de la obra
  • Trabajar estrechamente con los gestores de proyecto para garantizar una documentación completa y precisa de principio a fin
  • Colaborar y ayudar con otros departamentos, según sea necesario
  • Participar en la rotación de guardia fuera del horario laboral (se proporcionará una compensación adicional)
 
Requisitos del puesto
  • Diploma de secundaria/GED (preferido)
  • Experiencia previa en restauración (preferida)
  • Al menos 4 años de ventas y/o atención al cliente
  • Capacidad para hacer varias tareas a la vez y mantenerse orientado al detalle
  • Debe tener conocimientos en aplicaciones informáticas relevantes
  • Nuestros clientes nos necesitan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¿Estás dispuesto a estar de guardia fuera del horario laboral una de cada 3 semanas para cubrir las necesidades de nuestros cucstomers fuera del horario laboral habitual?
 
Habilidades/Demandas físicas/Competencias
Este es un puesto sedentario en un entorno de oficina de ritmo acelerado. Se requiere algo de archivo que requeriría la capacidad de levantar archivos, abrir archivadores y agacharse o ponerse de pie según sea necesario. Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la legislación aplicable
 
Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y gestión independiente.
 
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados y bajo la supervisión y control exclusivos de una franquicia SERVPRO de propiedad y gestión independiente. Los empleados de SERVPRO Franchise no están empleados, ni son empleados conjuntos, ni agentes de SERVPRO Industries, LLC ni SERVPRO Franchisor, LLC (el Franquiciador), de ninguna manera. Todos los formularios de muestra proporcionados por SERVPRO Industries a las franquicias de SERVPRO deben ser revisados y aprobados por el abogado de la franquicia para cumplir con las leyes federales, estatales y locales. Todos los formularios de ejemplo se proporcionan con fines informativos y las franquicias de SERVPRO pueden elegir si los utilizan o no.
 

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: $16.00 - $22.00 por hora




Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or
If no code provided, add their name instead.

¿POR QUÉ CONSIDERAR UNA CARRERA CON SERVPRO?

Desarrollo de carrera
Servicio a la Comunidad
Ser parte de un equipo
Estabilidad y crecimiento