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Gerente de Cuentas Clave Eden Prairie

Gerente de Cuentas Clave

Tiempo completo • Eden Prairie
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de la vista
¡SERVPRO de Wheaton/Glen Ellyn/Lisle - 9347 está contratando a un Gerente de Cuentas Clave!
 
Resumen de la posición/Propósito
Generar oportunidades para grandes proyectos de restauración comercial.  Identificar y construir relaciones con los responsables de la toma de decisiones que conduzcan al desarrollo de asociaciones a largo plazo y al compromiso con nuestra empresa como su proveedor preferido de servicios de limpieza, restauración y reconstrucción.  Retenga a los clientes existentes y a las fuentes de referencia a través del contacto continuo por teléfono y en persona.
 
Deberes y responsabilidades principales
  • Generar oportunidades de grandes empleos comerciales en todo el país.
  • Identifique clientes potenciales a través de la investigación, la creación de redes y otros medios probados.
  • Crear y mantener listas de cuentas de prospectos calificados.
  • Realice llamadas de ventas que resulten en reuniones programadas con clientes potenciales objetivo.
  • Siga una metodología probada para mover los centros de influencia (COI) a través del ciclo de ventas, desde el cliente potencial hasta el cliente habitual.
  • Proporcionar un servicio al cliente superior a través de una capacidad de respuesta y asociación excepcionales.
  • Obtener el compromiso de los clientes para establecer a nuestra empresa como su proveedor preferido para todos los servicios de limpieza, restauración y reconstrucción que brindamos.
  • Identificar y desarrollar asociaciones con contratistas apropiados que puedan proporcionar valor adicional a nuestros clientes como parte de nuestra relación.
  • Desarrollar las cuentas de clientes existentes ampliando los servicios para los que somos su proveedor preferido.
  • Mantener un contacto constante y frecuente con las cuentas existentes para comprender y satisfacer mejor las necesidades del cliente y desarrollar la relación.
  • Utilice la plataforma de gestión de relaciones con los clientes para capturar información precisa y completa sobre los COI, incluido el estado y la actividad de manera oportuna.
  • Participar en ferias comerciales, conferencias y otros eventos relevantes de la industria, según corresponda, para dar a conocer la marca Servpro y reforzar nuestra reputación en el mercado.
  • Asiste a las reuniones semanales de ventas.
  • Mantenga el contacto telefónico y en persona con los clientes existentes.
  • Hacer presentaciones grupales a posibles organizaciones.
  • Participación consistente y efectiva en organizaciones comerciales, comunitarias, caritativas y de redes y participación en actividades y eventos de redes.
Deberes y responsabilidades adicionales
  • Desarrollo continuo de la perspicacia de la industria.
  • Desarrollo continuo de habilidades técnicas y de venta.
  • Ayudar en la planificación y configuración de eventos organizados por la empresa según lo solicitado.
  • Mantener la base de datos de contactos de los clientes.
Derechos de decisión y autoridad
  • Gastos de entretenimiento dentro del presupuesto aprobado.
  • Planifique llamadas de ventas, reuniones y presentaciones y participación en eventos.
Relaciones de trabajo y alcance
  • Facilitar las relaciones de colaboración entre el equipo interno.
  • Trabaje con los miembros del equipo para aprovechar los proyectos actuales y la satisfacción del cliente para profundizar las relaciones e identificar prospectos.
  • Coordina con el Gerente de Proyecto y el cliente para el cobro oportuno del pago del proyecto según corresponda.
  • Comunicarse con los gerentes responsables de todas las funciones de la empresa para respaldar la planificación relacionada con la capacidad y la capacidad de brindar servicios oportunos y de calidad a los clientes de manera efectiva.
  • Participación activa en asociaciones comerciales y comunitarias selectas que brindan acceso a clientes potenciales y contratistas asociados.
  • Aproveche la red de contratistas asociados para aumentar el valor que nuestra empresa aporta a la administración de propiedades y a las organizaciones de propietarios.
  • Trabaje en estrecha colaboración con la gerencia de operaciones y los gerentes de proyectos para mantenerse actualizado sobre el estado y el progreso del trabajo activo con el fin de mantener actualizados a los clientes y las fuentes de referencia.
Competencias de desempeño
  • Integridad
    Intransigente, férrea. No toma atajos. Hace lo correcto, incluso cuando eso significa tomar una posición. Se gana la confianza de los compañeros de trabajo. Intelectualmente honesto. No es políticamente conveniente.
  • Comunicación Oral
    El individuo habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas. Eficaz en situaciones individuales y en grupos pequeños. Adaptable y capaz de pensar sobre la marcha. Capaz de comunicarse eficazmente con los clientes en términos comprensibles.
  • Comunicación Escrita
    Escribe cartas, propuestas y correos electrónicos claros, precisos y bien organizados. El individuo edita la ortografía y la gramática y es capaz de leer e interpretar información escrita. Utiliza el vocabulario y la gramática adecuados. Está familiarizado con la estructura y el contenido de los procedimientos comerciales.
  • Construcción de equipos
    Logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con compañeros, subordinados y subcontratistas. Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas donde las diferencias se resuelven de manera constructiva en lugar de ignorarse, suprimirse o negarse. Comparte el crédito por los logros. Logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con los subordinados. Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas en las que las diferencias se abordan de manera constructiva en lugar de ignorarlas, suprimirlas o negarlas. Trata a sus subordinados de manera justa. Acciones de crédito.
  • Planificación y organización
    Tiene la capacidad de ver el trabajo general de principio a fin. Al comprender los pasos a seguir, los recursos y el tiempo requeridos, se puede crear efectivamente un cronograma para el trabajo. Coordina los planes con otros gerentes. Planifica, organiza, programa y presupuesta de manera eficiente y productiva. Se centra en las prioridades clave. Realiza malabarismos con múltiples proyectos de manera efectiva. Coordina los planes con otras partes interesadas y ejecutivos. Administra bien el tiempo personal. Planifica, organiza, programa y presupuesta de manera eficiente y productiva. Se centra en las prioridades clave. Realiza malabarismos con múltiples proyectos de manera efectiva. Coordina planes con otros gerentes y ejecutivos. Administra bien el tiempo personal.
  • Independiente/Toma la iniciativa
    Toma riesgos calculados con resultados favorables. Aunque está comprometido con el equipo, está dispuesto a tomar una posición independiente. Inicia proyectos.
  • Juicio y toma de decisiones
    Aplica un enfoque maduro a la toma de decisiones. Demuestra una lógica coherente. Anticipa las consecuencias de las decisiones.
  • Fiabilidad
    El individuo está constantemente en el trabajo y a tiempo, sigue instrucciones, responde a la dirección de la gerencia y solicita retroalimentación para mejorar el desempeño.
  • Orientación al cliente
    Combina la empatía por la situación del cliente con las limitaciones de tiempo y presupuesto para gestionar y superar eficazmente las expectativas del cliente.
  • Tecnología
    Utiliza regularmente herramientas de software estándar de procesamiento de textos y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo realizado. Utiliza eficazmente los dispositivos de comunicación y la tecnología para recopilar, revisar y enviar informes de actividades de campo. El individuo utiliza dispositivos de comunicación típicos para acelerar la comunicación de manera efectiva y utiliza adecuadamente las herramientas de software de gestión de contactos con clientes, procesamiento de textos estándar y hojas de cálculo aprobadas por la empresa para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo realizado.
Cualificaciones – Conocimientos, Habilidades y Destrezas
  • Educación y experiencia
Se requiere título en Marketing, Negocios o campo relacionado con una licenciatura (4 años) preferiblemente. De cuatro (4) a cinco (5) años de experiencia relevante específicamente en construcción y/o restauración.  Trayectoria comprobada en relaciones basadas en un rol de ventas/marketing.

  • Habilidades Estratégicas
Comprende el "panorama general". Determina oportunidades y amenazas. Se siente cómodo contribuyendo al plan estratégico y a la dirección futura de la organización.
 
Habilidades Técnicas
Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de computadoras y software de computadora, especialmente MS Word y Excel.
  • Habilidades matemáticas
Habilidades matemáticas adecuadas. Capaz de traducir rápida y eficazmente el trabajo restante en planificación de mano de obra, tiempos de finalización de proyectos y revisión y evaluación de informes de tiempo de trabajo. Proyecte de manera efectiva los costos del trabajo en función del trabajo restante.
  • Habilidades de negociación
Gana creando defensores, no enemigos, a la hora de negociar.
  • Habilidades de escucha
Eficaz en la recepción de comentarios y aportaciones de clientes y empleados, sondeando información adicional o problemas tácitos, y proporcionando una respuesta oportuna.
  • Certificados, licencias y registros
No se requiere ninguno para este puesto.




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