Técnico Jefe / Jefe de Equipo
Sugar Land
Técnico Jefe / Jefe de Equipo
Tiempo completo • Sugar Land
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen del puesto
Supervisa y ejecuta tareas de restauración para asegurar la finalización de demoliciones, secado y diversas actividades de restauración. Prepara y revisa la documentación que incluye notas, fotos y documentos según las políticas y procedimientos de la empresa. Explica los procesos utilizados para completar trabajos activos y los siguientes pasos para la resolución presencial a los clientes. Supervisa al técnico asignado al puesto asegurando que se cumplan y cumplan los estándares de seguridad y operativos durante los trabajos activos. Debe ejercer la iniciativa tomando las acciones adecuadas en ausencia de instrucción. Un motor de inicio propio. La franquicia está haciendo un reinicio completo. La fase inicial implicará limpiar y organizar herramientas, equipos y suministros, así como una reconstrucción de almacén/oficina en Wharton, TX.
Responsabilidades laborales
- Recoge órdenes de trabajo, se asegura de que el equipo y los suministros adecuados se carguen en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados según los procesos de la empresa y los estándares del transportista, mantiene el control de calidad y gestiona al técnico o técnicos asignados al trabajo
- Realiza la monitorización diaria y las actividades requeridas en todos los trabajos activos para clientes residenciales y/o comerciales con un sentido de urgencia
- Explica los procesos utilizados para completar trabajos activos y los siguientes pasos hacia la resolución en persona a los clientes, utilizando materiales impresos como guía
- Colabora con los peritos en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
- Completa el boceto y la hoja de alcance para estimación, y completa los registros de secado usando software móvil en tableta o teléfono móvil
- Inspecciona los trabajos tras su finalización y obtiene las firmas de los clientes para fines de aprobación, y solicita pagos cuando sea necesario
- Resuelve problemas con los clientes
- Prepara y/o revisa documentación que incluya notas, fotos y hace que el cliente firme documentos según las políticas de la empresa utilizando software para garantizar el reembolso por parte de las compañías de seguros
- Asegurarse de que se cumplan las normas de seguridad durante todos los trabajos activos
- Preséntate puntual al trabajo con un uniforme limpio y completo
- Lee y sigue las instrucciones de uso de la etiqueta del producto
Requisitos del puesto
- Conocimiento de la industria de restauración ante desastres y mitigación del agua
- Se prefiere experiencia usando Xactimate, DocuSketch, MICA, Restore 365/DASH
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Experiencia en formación y gestión de otros
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Comunica problemas de clientes y actividades laborales con el personal clave de la empresa
- Se prefieren certificaciones, pero no son obligatorias:
- ASD – Técnico Aplicado en Secado Estructural
- FSRT – Técnico en Restauración de Incendios y Humo
- OCT – Técnico en Control de Olores
- WRT – Técnico en Restauración de Daños por Agua
- Permiso de conducir válido y historial de conducción satisfactorio
- Fuertes habilidades verbales, escritas y de comunicación
Demandas físicas y condiciones laborales
El titular debe estar preparado para:
- A menudo sube hasta 70 libras, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Permanece de pie y camina durante largos periodos de tiempo. Se requiere levantar, agacharse, gatear y agacharse.
- Expresa o intercambia ideas con otros y recibe y actúa según información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se usan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a tu cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo tanto dentro como fuera: el cambio de entorno, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Aviso legal
Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin aviso previo al empleado. Esta descripción del puesto no crea un contrato laboral, implícito o no, y el empleo en la empresa se mantiene a voluntad. Estas responsabilidades pueden ser modificadas para acomodar razonablemente a las personas con discapacidad.
Compensación: 22,00 $ - 30,00 $ la hora
Construido sobre una base de grandes marcas y empleados apasionados por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas empoderadas, servicio al cliente de clase mundial y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, formará parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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