Responsabilidades del trabajo
- Inspecciona la pérdida, prepara el alcance y crea una estimación para las reparaciones
- Vende servicios de restauración y reparación de propiedades a clientes residenciales y comerciales afectados por incendios, agua, moho y otros tipos de daños a la propiedad
- Puede realizar monitoreo en trabajos residenciales y / o comerciales activos y comunicarse con los clientes.
- Mantiene registros del personal y los recursos utilizados en los proyectos y comunica todos los eventos facturables a los clientes, clientes y ajustadores de seguros.
- Responsable de la creación de estimaciones en software aplicable como Xactimate y Symbility
- Coordina con el gerente de proyecto / jefe de equipo / líder técnico y otros compañeros de trabajo en el alcance del trabajo
- Documentar / revisar la pérdida y el progreso del trabajo con fotos de trabajo claras y descriptivas y cargas en el sistema operativo / software apropiado
- Comunica conversaciones e información clave sobre el trabajo utilizando la función de notas en el software requerido
- Estimaciones utilizando estándares de auditoría de transportistas y gestiona la estimación en función de los comentarios del cliente y el cliente
- Interactúa con ajustadores y clientes en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
- Puede realizar inspecciones de garantía de calidad después de la finalización y obtener firmas de clientes para su aprobación, solicita pagos cuando sea necesario.
- Prepara documentación e imágenes de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía para garantizar el reembolso de las compañías de seguros
- Graduado de la escuela secundaria o equivalente, título universitario preferido.
- Sólido conocimiento de la restauración de seguros y / o la industria de la construcción
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Capacidad para levantar hasta 70 libras.
- Capaz de trabajar de forma independiente o trabajar con/liderar un equipo
- Exhibir profesionalismo, madurez y la voluntad de servir al cliente
- Experiencia en la gestión de equipos de 2 o más
- Experiencia con la introducción de datos mediante una tableta o teléfono móvil
- Fuertes habilidades verbales, escritas y de comunicación
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Se requiere un horario de trabajo de guardia
- Certificaciones preferidas:
- ASD – Técnico de Secado Estructural Aplicado
- FSRT – Técnico en Restauración de Incendios y Humos
- OCT – Técnico de Control de Olores
- WRT – Técnico de Restauración de Daños por Agua
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