Coordinador de Despacho y Programación
Tiempo completo • Medina
El equipo SERVPRO® Fosdick es la empresa líder en incendios, agua y reconstrucción en el noreste de Ohio. Con 13 ubicaciones de franquicia prósperas, estamos creciendo rápidamente y buscamos un Coordinador de Despachadores y Programación enfocado en el cliente y detallista para unirse a nuestro equipo.
En este puesto, serás el primer punto de contacto para los clientes, coordinando horarios, apoyando a los equipos de mitigación y asegurando un servicio de primera calidad desde la primera llamada.
Responsabilidades clave:
- Contesta, filtra y dirige las llamadas entrantes de manera profesional y amable
- Documentar con precisión la información del cliente en los sistemas de la empresa
- Programar las inspecciones iniciales con los clientes y los equipos de mitigación
- Ajustar y actualizar los horarios según sea necesario para satisfacer las necesidades del cliente y operativas
- Gestionar los problemas y resolución de atención al cliente
- Realizar llamadas de seguimiento de atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente
- Realizar auditorías de archivos para garantizar la exactitud y la completitud de la documentación
- Comunica los cambios y actualizaciones de forma rápida a la dirección, clientes y miembros del equipo
- Ofrece soporte telefónico fuera de horario de forma rotativa (noches + fines de semana)
Cualificaciones:
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Experiencia previa en atención al cliente (prefiere restauración, construcción o sector de servicios)
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización
- Presencia telefónica profesional con paciencia y capacidad de escucha activa
- Competencia con Microsoft Office Suite
- Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y orientado al equipo
- Disposición para participar en el horario rotativo de guardia
Beneficios:
- Seguro médico, dental y de visión
- Vacaciones pagadas y festivos
- Seguro de Vida + Vida Voluntario
- 401(k) con igualación de la empresa
- Ambiente de oficina de apoyo, orientado al equipo y informal
Únete a una empresa que marque la diferencia cuando los clientes más la necesitan. Solicita hoy y únete a la misión del equipo SERVPRO® Fosdick de restaurar la tranquilidad mental—una llamada a la vez.
Servpro Team Fosdick es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: $18.00 - $24.00 por hora
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
En SERVPRO®, ¡puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas cada día! Buscamos compañeros automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio que se unan a nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos más necesitados reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en el sector. Con casi 2.000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de ti es fácil! Esperamos saber de ti.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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