Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Peoria
Descripción general de la posición
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio, estamos buscando una persona que tenga la experiencia técnica y comercial y prospere en la cultura de nuestra organización. El gerente de operaciones es responsable de implementar la mejora del proceso y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se sigan las políticas de la empresa, los estándares de la industria, el cumplimiento y los requisitos reglamentarios. El gerente de operaciones supervisa al equipo operativo y garantiza que se cumplan los KPI operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en usted para que nos ayude a mantener el cumplimiento, la eficiencia y la rentabilidad durante los negocios. El Gerente de Operaciones lidera y motiva al equipo de operaciones, encontrando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades laborales
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias.
- Garantiza una gestión oportuna, compatible y precisa de los procesos de órdenes de trabajo, la información comercial y la gestión de licencias, lo que garantiza que los procesos de la empresa sigan cumpliendo con la ley.
- Participa con el propietario/CEO en el desarrollo de estrategias operativas y comerciales, apoyando la visión y los ideales del proceso del CEO o del propietario.
- Realiza evaluaciones de campo en el sitio para el cumplimiento de las políticas de licencias, vehículos, reglamentarias, EHS, seguridad, DOT, calidad y de la empresa. Escala las oportunidades de mejoras/correcciones directamente a la propiedad.
- Coordina con el equipo de gestión de ventas para cumplir con los compromisos con los clientes. Puede estar involucrado en el proceso de ventas en cuentas seleccionadas
- Brinda soporte directo al personal de oficina, técnicos y asociados de ventas con respecto a escalamientos de clientes, preguntas técnicas y soporte, y procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa las métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como la escalada, el seguimiento y la resolución de problemas.
- Supervisa a los miembros del personal de producción, los estimadores y los coordinadores de reclamos.
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con los proveedores.
- Aprueba gastos y compras de reportes directos
- Se comunica con todos los empleados relevantes para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Comunicar los cambios del proceso a las partes relevantes para garantizar un negocio exitoso
- Coordina las actividades que afectan las decisiones operativas y los requisitos comerciales.
- Asegurarse de que se sigan las normas de salud y seguridad
- Examine los datos financieros y utilícelos para mejorar la rentabilidad, gestionar presupuestos, cambios presupuestarios y previsiones.
- Mejora los sistemas y procesos de gestión operativa y brinda capacitación para nuevas iniciativas y lanzamientos de tecnología.
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, brindando orientación a los empleados.
- Administrar los activos internos de la empresa, tales como equipos, materiales y suministros.
- Supervisa los KPI: estándares de calidad de producción y garantiza que se cumplan los estándares de seguridad del proceso
- Planifica, programa y revisa la carga de trabajo y la mano de obra para asegurarse de que los objetivos se cumplan de manera rentable.
- Revisar las cargas de trabajo y la mano de obra para garantizar que se cumplan los objetivos. Puede contratar, capacitar y supervisar al personal.
Requisitos de trabajo
- Licenciatura en administración de empresas, gestión operativa o finanzas preferida pero no requerida, 3-5 años de experiencia equivalente en un puesto similar
- Capacidad para leer, analizar e interpretar los procesos comerciales generales, así como las normas y reglamentos federales, estatales y locales, y aplicar y brindar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las normas y las iniciativas de mejora de procesos.
- Capacidad para presentar de manera efectiva capacitación y/o información, responder preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y/o por escrito
- Licencia de conducir válida y un historial de manejo satisfactorio
- Habilidad en el uso de computadoras o la tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Experiencia en el uso de Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones
- Se prefiere de 3 a 5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o función de soporte corporativo
- Capacidad para trabajar en estrecha colaboración con los líderes senior, influir y responsabilizarlos para resolver problemas o capitalizar oportunidades.
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para impulsar resultados
- Capacidad para administrar el tiempo y la carga de trabajo de manera efectiva.
- Habilidad para trabajar en un ambiente de equipo
- Excelente resolución de problemas y habilidades de comunicación, escritas y verbales.
- Experiencia en elaboración de presupuestos y previsiones
- Experiencia en negociación con proveedores/subcontratistas/vendedores
- Familiaridad con los principios comerciales y financieros.
- Conocimientos de mejora organizacional y gestión de operaciones.
- Liderazgo sólido: capacidad comprobada y experiencia laboral como gerente de operaciones o puesto similar
- Excelentes habilidades de organización
- Comprensión de la psicología del consumidor, comportamiento organizacional y conocimiento de la industria de la restauración.
Exigencias físicas y condiciones de trabajo
Las demandas físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Ponerse de pie y caminar durante largos períodos de tiempo. Se requiere levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con los demás y recibir y actuar sobre la información detallada dada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en determinadas situaciones, deben poder adherirse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Descargo de responsabilidad
Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del puesto no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades.
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