Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Columbia
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
Quiénes somos: Somos SERVPRO del condado de Richland. Formamos parte de un equipo que es líder nacional en restauración de desastres de propiedades. Desde la limpieza inicial hasta las reconstrucciones completas, SERVPRO está presente en cada paso del camino. Contamos con una reputación de larga data como líderes en nuestro sector.
El puesto:
Practicando excelentes habilidades de atención al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en apuros. Responderás a las llamadas de los clientes, evaluarás su urgencia y evaluarás nuestra respuesta. Te comunicarás con todos los niveles de gerentes, supervisores y técnicos de producción. Te asegurarás de que los datos del puesto y de contacto se recopilen y mantengan en la tecnología compartida en la que todos tus compañeros confían para obtener información. SERVPRO del condado de Richland ofrece todos los servicios para restaurar una propiedad a su estado original.
Los detalles:
- Contesta llamadas de clientes.
- Abre los archivos de empleo y monitoriza el estado de los archivos para detalles importantes.
- Revisa y valida la documentación inicial de campo.
- Haz presupuestos preliminares.
- Asegúrate de que los requisitos del cliente se cumplan confirmando que las comunicaciones con el cliente y los miembros internos del equipo sean claras, detalladas y se actualicen con frecuencia.
- Prepara informes de archivos de trabajo y realiza copias de seguridad de archivos.
- Completar y revisar la documentación del expediente de trabajo para la carga final y el proceso de auditoría.
- Cierra los trabajos terminados.
- Haz llamadas de cobro.
- Redacta la correspondencia y crea informes según sea necesario.
Lo que debes tener:
- Una ética de trabajo absolutamente fuerte, mucha energía y el impulso de ir más allá para alcanzar la excelencia.
- Un umbral bajo para el drama. Estamos aquí para disfrutar el uno del otro y de nuestro trabajo, no para crear problemas.
- ¡Esa actitud positiva de equipo! Trabajamos duro y nos divertimos haciéndolo.
- El deseo de aprender, crecer y desarrollar tus conocimientos y habilidades.
- Dos o más años de experiencia administrativa y relacionada con la organización.
- Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal, incluyendo una pronunciación y gramática correctas.
- Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para mantener una actitud y un tono de voz consistentemente cortés.
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones tensas o estresantes.
- La experiencia en restauración, construcción, limpieza comercial, servicios medioambientales y/o seguros de propiedad es útil.
- La experiencia en la redacción de presupuestos, procesos de expediente de trabajo y aseguramiento de calidad también es un punto a favor.
- Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina dinámico y orientado al equipo.
- Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate y otros programas propietarios de restauración.
- Capacidad para completar una verificación de antecedentes aceptable sujeta a las leyes aplicables.
Requisitos físicos:
- Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en el ordenador.
Las recompensas:
Como empleado valioso de SERVPRO, recibirás un salario competitivo, beneficios médicos, de visión y dentales, y una cuenta 401(k) con una generosa contribución de la empresa. Todo esto con la oportunidad continua de aprender nuevas habilidades valiosas y ganar más.
Compensación: $16.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínate aquí alcanzando tu potencial.
¡En SERVPRO,® puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Buscamos compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
Aplicar aquí.
Desarrollo de carrera
Servicio a la Comunidad
Ser parte de un equipo
Estabilidad y crecimiento