Resumen:
El supervisor prescribe, coordina, controla y realiza actividades de trabajo en proyectos de restauración para satisfacer con éxito las necesidades de servicio y facilitar una experiencia positiva al cliente. Como representante de primera línea de la marca SERVPRO®, el supervisor demuestra a los clientes el compromiso de la empresa de estar aquí para ayudar®.
Responsabilidades principales:
1. Facilitar una experiencia positiva al cliente y garantizar la satisfacción del cliente con los servicios.
2. Comunicar expectativas claras a los Técnicos de Restauración y supervisar sus actividades.
3. Coordinar y realizar los procesos de producción según lo programado y garantizar el control de calidad.
4. Identificar los riesgos de seguridad, comunicar y establecer medidas de control para garantizar la seguridad de los ocupantes y trabajadores.
5. Documentar un expediente de trabajo detallado y preciso para respaldar los servicios prestados.
6. Administrar y controlar el uso de mano de obra y consumibles en los proyectos asignados. Gestione los activos protegiendo y utilizando adecuadamente los equipos y materiales.
Responsabilidades Secundarias:
1. Entrenar y capacitar a los técnicos de producción.
2. Comunícate con el gerente de producción y el personal de la oficina sobre el progreso y los problemas del proyecto.
3. Continuar el desarrollo de la experiencia de producción en servicios, productos de limpieza y equipos.
4. Otras tareas/deberes requeridos por el empleador.
Experiencia y habilidades necesarias:
· Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en restauración de agua.
· Se requiere el certificado IICRC WRT y ASD.
· Fuertes habilidades de supervisión.
· Fuertes habilidades de comunicación, oral y escrita.
Requisitos físicos y del entorno de trabajo:
Levantar regularmente 50 libras de forma independiente, levantar ocasionalmente hasta 100 libras con ayuda, caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo, conducir, sentarse, subir escaleras, trabajar a la altura del techo, trabajar en espacios reducidos (es decir, espacios de arrastre, áticos), empujar/tirar/levantar / transportar objetos repetitivos, trabajar con y alrededor de productos químicos y trabajar por encima de la cabeza.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado está expuesto con frecuencia a humos o partículas en el aire. El empleado está expuesto ocasionalmente a una variedad de condiciones extremas como calor, olores nocivos, etcétera. El nivel de ruido en el entorno de trabajo y en los lugares de trabajo puede ser alto. Se requerirá que el empleado use ocasionalmente un respirador por su seguridad.
Horario normal de trabajo, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje:
Este es un puesto de tiempo completo que trabaja de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes, 40 horas por semana. Este puesto suele requerir largas horas (a veces más de 8 horas al día), incluyendo algo de trabajo nocturno y de fin de semana (turno de guardia). Los viajes son necesarios y son principalmente locales. Sin embargo, es posible que se esperen algunos viajes fuera del área y durante la noche durante las tormentas.