Todos los Trabajos
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Recepcionista Lafayette

Recepcionista

Tiempo completo • Lafayette
Servpro de Lafayette está contratando para un puesto de recepcionista despachador. ?

El despachador recepcionista desempeña un papel crucial en nuestra franquicia, asegurando una comunicación fluida entre nuestros clientes y nuestros equipos operativos. Esta posición implica realizar diversas tareas administrativas relacionadas con las llamadas de los clientes, la gestión de trabajos, la programación y la satisfacción del cliente. Además, el despachador recepcionista es responsable de mantener un alto nivel de servicio al cliente y ayudar con las tareas generales de la oficina.

Somos una empresa de restauración y limpieza de propiedad local que ayuda a las personas y empresas a recuperarse y volver a la normalidad después de daños por agua, incendios, humo y hollín, desastres naturales y bio-remediación. También somos expertos en limpieza especializada que no sea de emergencia como remediación de moho y plomo, limpieza de HVAC, limpieza de alfombras y tapicerías y desodorización.

Aquí tenemos una cultura de empresa que se basa en la confiabilidad, la comunicación, el respeto y la responsabilidad. Trabajamos muy duro para proporcionar un ambiente de trabajo positivo, atento y profesional para todos los miembros de nuestro equipo. Nos consideramos grandes empleadores y vamos más allá para los miembros de nuestro equipo. Brindamos capacitación pagada, certificaciones pagadas, tenemos un programa de referencia de empleados, beneficios médicos y 401K. No toleraremos un comportamiento irrespetuoso y poco profesional. El avance dentro de la empresa depende de la confiabilidad y el rendimiento de los individuos.

Como valioso empleado de la franquicia SERVPRO® , recibirá una tasa de pago en el mercado, con la oportunidad de aprender y crecer.

Descripción de funciones:
Realizar todas las tareas administrativas de oficina relacionadas con las llamadas de los clientes, la gestión y el seguimiento de trabajos, la programación de trabajos y las actividades de satisfacción del cliente. Realizar tareas generales de oficina, como redactar correspondencia, archivar y crear informes.

Responsabilidades:
  • Reciba e ingrese rápidamente llamadas de clientes potenciales y referencias de trabajo en el sistema, asegurando precisión e integridad.
  • Brinde un servicio al cliente excepcional abordando consultas, resolviendo problemas y manteniendo un comportamiento amigable y profesional al interactuar con los clientes.
  • Maneje llamadas telefónicas generales y salude a los visitantes de la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora.
  • Despache y rastree eficientemente las llamadas de clientes potenciales y las referencias de trabajo a los equipos operativos apropiados, asegurando una respuesta y resolución oportunas.
  • Revise y analice regularmente el tablero de Trabajo en Progreso (WIP) para identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de mejora en el proceso de envío.
  • Colabore con los equipos para coordinar el cronograma de producción y el cronograma de guardia, asegurando una asignación eficiente de recursos y la finalización oportuna del trabajo.
  • Supervise los aspectos logísticos de las referencias de trabajo para garantizar que progresen sin problemas y cumplan con las expectativas del cliente.
  • Realizar otras tareas relacionadas con la oficina según se le asignen.
Calificaciones:
  • 2+ año(s) de experiencia administrativa o relacionada con la oficina y experiencia empresarial
  • Se requiere un conocimiento práctico de las tecnologías actuales de software empresarial
  • Se desea experiencia en la industria de limpieza y restauración comercial o seguros
  • Experiencia de servicio al cliente, control de calidad y programación una ventaja
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la pronunciación y gramática adecuadas, y un tono de voz consistentemente cortés y profesional en todo momento
  • Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad durante situaciones tensas o estresantes
  • Excelentes habilidades de organización y gran atención al detalle
  • Muy motivado y orientado a objetivos
  • Capacidad para trabajar en un entorno de oficina acelerado y orientado al equipo
  • Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel)
  • Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate y software propietario
  • Mínimo de HSD / GED, Asociado / Licenciatura preferido
  • Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
  
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Industries, Inc., el Franquiciador, de ninguna manera.


  

 
Compensación: $17.00 por hora




Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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