Chef d’équipe

Relevant du chef de secteur, le chef d’équipe sera responsable de la gestion et de l’exécution de divers services de nettoyage général sur les sites assignés aux clients résidentiels et commerciaux.
RÈGLES & RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste.  Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise.  ServiceMaster Clean se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Tâches quotidiennes de bureau et de gestion

• Examiner les bons de travail assignés chaque semaine et communiquer avec le personnel administratif au besoin.
• Vérifiez l’itinéraire et les directions vers chaque tâche au besoin
• Appelez ou envoyez par e-mail le rapport d’achèvement des tâches quotidiennes à l’administrateur Office
• Inspecter le matériel et l’équipement requis pour les travaux prévus et chargés dans les véhicules de l’entreprise avant de quitter le bureau.
• Créer une demande de matériel et d’équipement à ramasser à la fin de chaque semaine de travail.

Tâches sur le site du client

• Travaux complets selon les spécifications et la satisfaction du client
• Inspecter le travail effectué pour s’assurer qu’il répond aux normes ServiceMaster et aux exigences des clients.
• Traiter les demandes de renouvellement de service rapidement et avec courtoisie
• S’intéresser personnellement et sincèrement à la satisfaction de la clientèle

Fonctions générales

• Entretenir tous les équipements et véhicules pour s’assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement.
• Gardez l’intérieur des véhicules de service propre et propre.
• Assister aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de production
• Assister aux ateliers de formation requis pour l’équipe de production
• Maintenir une conduite et une apparence professionnelles dans toutes les installations des clients
• Établir des relations positives avec les clients dans la mesure du possible
• Fournir un niveau de service exceptionnel
• Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
• Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
• Effectuer d’autres tâches au besoin

Caractéristiques et aptitudes requises

• Personne axée sur les résultats avec la capacité d’interpréter et de gérer efficacement des priorités et des échéanciers multiples et concurrents.
• Solides compétences en gestion, en délégation, en planification et en leadership
• Efficacité dans les domaines de la sécurité et de la productivité de la construction
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à engager les clients et à offrir un excellent service
• Compétences approfondies en matière de prise de décision
• Sens aigu de l’organisation, grand souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
• Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
• Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété de contextes et avec des priorités et des échéances changeantes
• Fonctionne avec honnêteté et intégrité avec un désir sincère d’apporter une contribution précieuse à l’équipe
• Esprit d’équipe qui favorise l’apprentissage en équipe
• Travaille bien de manière autonome et dans un environnement d’équipe

QUALIFICATIONS

• Scolarité requise : Diplôme d’études secondaires
• Autre niveau d’études/certification/formation de préférence : s.o.
• Une expérience en nettoyage commercial est préférable.
• Équipement : Aspirateurs, équipement de nettoyage portatif, outils, unité d’extraction d’eau chaude, autolaveuse rotative, polisseuse de sol
  
  

Exigences physiques

Ce poste nécessite de soulever des charges lourdes. Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.